百应知识库使用情况调查 - 问卷调查调研模板

Q1:您的个人信息对后续奖品发放有着直接的关系，请务必填写正确哦：）姓名：

选项1

Q2:目前就职的部门

话务部

投诉部

质管部

Q3:所在区域

A区

B区

C区

V区

X区

营销班组

话务支撑组

Q4:您所在的班组（ABC）

1

2

3

4

5

6

Q5:您所在的班组（V区）

V1

IM客服

Q6:您所在的班组（X区）

陈层组

肖华组

胡勐组

叶维栋组

Q7:你知道怎么操作可以查看乐享4G套餐的所有档次吗？

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首页右上角的套餐快捷菜单

搜索关键字乐享4G

不知道

Q8:你知道最新的存费送机活动，在哪里查看吗？

搜索关键字存费送机

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首页右上角的优惠活动快捷菜单根据筛选条件进行筛选

不知道

Q9:查询单（仅装）宽带的知识点，你平时喜欢使用以下哪种方式？

搜索

首页右上角的套餐快捷菜单进行筛选

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Q10:常用的知识点可以收藏起来，以后查看更方便。你用过这个功能吗？

用过

没用过，以后会试试

没用过，也没兴趣

Q11:你都是如何收藏知识点的呢？

首页点击收藏夹进行收藏

点击知识点进行收藏

点击个人中心收藏夹进行收藏

Q12:我觉得收藏知识点这个功能其实还不错，能谈谈你为什么对它没兴趣吗？

选项1

Q13:百应知识库凝结了我们支撑人员的很多心血，我们希望它越来越好，您如果有好的建议，愿意告诉我们吗？帮助我们的小伙伴会有惊喜哦[图片]

选项1