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成都西区-京东维修中心在维修管理系统测评
欢迎参加本次测试
Q1:测评人信息
站点    ____________
姓名    ____________
erp账号    ____________
Q2:1、京东维修中心在维修管理系统中,进行外单审核,审核通过后,下发取件指令,包括______?
QWX单号、类型、客户姓名/地址/电话
返货地址及收货人信息
商品明细、附件清单
取件备注
Q3:当配送员取件操作完成后,配送员在一体机上点击“_______”,系统后台自动绑定运单号,并自动打印出两联取件交接单
结束取件
取件完成
上门取件
商家退货
Q4:上门取件时,如果发现商品及附件不齐,或与描述不符等异常情况,配送员须可现场电话联系_____,根据维修热线反馈的指令操作正常取件或终止取件。
客服中心
奢侈品客服
售后电话热线
维修中心配送热线
Q5:站点预分配页面,显示取件号,售后类型列显示“维修外单”。按正常操作选择配送员,进行任务分配。--服务单详情可在ERP中哪些界面进行查看?
物流配送
青龙新查询
外单维修进度查询
其他
Q6:3PL系统只支持什么绑定?
系统自动绑定
手工绑定
系统绑定
自动绑定
Q7:______和______,维持手工绑定运单号,使用VY纸质取件单模式,返回分拣中心后补打一体化面单。
配送站点
京东派
三方校园派
三方合作站
Q8:如果站点无法补打面单,须将此部分包裹单独交接给司机,转运至_______补打面单。
配送终端
分拣中心
客服中心
配送管理部
Q9:同普通接货外单一样,对此类包裹进行称重。如果站点可称重,则在站点进行称重;否则流转到______进行称重。
分拣中心
配送终端
客服中心
配送管理部
Q10:派送时备件库拒收时,由现场的______,协调备件库完成签收妥投。
站点人员
配送人员
仓库人员
维修中心人员
Q11:因设备故障,导致站点无法打印换单---须确保一体机打印的取件交接单完整贴于包裹外,将此类货物单独装箱,与司机单独交接;转运至______后,单独交与分拣中心补打面单。
配送管理部
配送终端
分拣中心
客服中心
Q12:站点无法称重时,______或_____,导致站点无法称重:须将此类货物单独装箱,与司机单独交接;转运至分拣中心后,单独交与分拣中心进行称重。
机器故障
设备故障
无称重设备
其他故障
Q13:上门取件时,如果发现商品及附件不齐,或与描述不符等异常情况,配送员须可现场电话联系维修中心配送热线(取件指令的备注信息上有热线电话),根据维修热线反馈的指令操作______或______。
正常取件
终止取件
结束取件
取件完成
Q14:按普通外单操作派送上门:已确认无拒收逆向。外包装异常,收货方可______,如果內物与单据信息相符,则_____;如果內物有异常,则______,后续由维修中心异常处理员进行_____。
开箱验货
正常签收
备件库先收货
异常处理
Q15:转运中,同FBP_____取件操作,按外单正向路由转运。
上门取件
送自提点
自己邮寄
商家售后
Q16:上门取件,配送员按正常售后上门取件操作,到达客户处,执行上门取件,核对取件____和____。
货物
物品
信息
商品
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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