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客户满意度调查表
尊敬的客户/Dear customer:                                                                                                                 很荣幸能为贵公司提供产品及服务.为了更有针对性地改进我公司的产品及服务质量,请您协助完成如下问卷并反馈给我们.
Q1:产品 / Product
非常满意 很满意 满意 尚可 不太满意
质量/Quality
价格/Price
产品外观/Appearance
新产品的研发能力/ New product design capability
Q2:送货/Delivery
非常满意 很满意 满意 尚可 不太满意
交货时效性/ On Time Delivery
送货周期/Delivery lead time
包装/ Packing
标签/ Labling
Q3:技术支持/Technical support
非常满意 很满意 满意 尚可 不太满意
产品知识/Product knowledge
沟通态度/Communication attitude
对客户问题的反馈速度 / Responded speed
產品技術問題之解決能力/ Resolution skill to technical issue
Q4:销售代表支持/Sales representative support
非常满意 很满意 满意 尚可 不太满意
沟通态度及技巧/Communication attitude skill
客户问题的反馈速度 / Responded speed
客户投诉处理/Customer complaint handling
解决问题的时效性/Efficiency of resolving problem
Q5:客户服务/ Customer service
非常满意 很满意 满意 尚可 不太满意
服务态度/Service manner
沟通态度/Communication attitude
对客户问题的反馈速度 / Responded speed
客户投诉处理/Customer complaint handling
项目设置
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