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【睿银调研】支行长培训问卷调查表

尊敬的支行长/网点负责人:

       您好,衷心感谢您对“2016年客户经理进阶培养与产能提升项目”的支持。睿银咨询希望能通过此次的问卷了解您及贵支行的基本状况,并通过项目启动前的实地调研与访谈进一步了解您在管理与支行团队营销管理等方面更实际与深层次的问题,以更好地为实现培训效果的最大化。烦请您利用少许时间填妥此问卷,并将其发送至:weiyibest@vip.sina.com,感谢您的支持!我们真心期待您的响应与建议,让我们对您的服务更臻周全,谢谢!

Q1:基本信息
姓名    ____________
所在支行与职务    ____________
联系电话    ____________
常用邮箱    ____________
Q2:1、您在银行从业的工作年限是:(年)
    ____________
Q3:2、
您从事支行行长的工作年限是:    ____________
您从事业务管理的年限是:    ____________
Q4:3、您管理支行所在区域为:(多选)
商务区
商业区
住宅区
工业区
支行本部网点
Q5:4、辖区主要公司客户群体为:
大型企业、集团企业:(个)    ____________
中等规模企业:(个)    ____________
小微企业:(个)    ____________
Q6:5、辖区主要个人客户群体为:(请填几种主要类型)
    ____________
Q7:6、目前您管理的支行网点客户状况:
30万以下:(人)    ____________
30-50万:(人)    ____________
50-100万:(人)    ____________
100万以上:(人)    ____________
Q8:7、您的支行网点平均每日来行客户数约:(人)
    ____________
Q9:8、请统计一下,您目前支行网点所管理的客户中,已经购买金融商品的占比情况(例如,购买基金的客户占您所管理客户总数的百分比):
10%以下 20%-50% 50%以上
单笔基金:
基金定投:
保险产品:
理财产品:
黄金等贵金属:
Q10:9、您所管理的支行网点平均多久举办一次针对客户的沙龙或其他形式营销活动?
每周一次
每半月一次
每月一次
每季一次
一年一次
没有固定时间,随意定
没有时间,没场地,因此不办活动
Q11:10、您认为目前要完成/提升业绩目标最大的困难是:(多选)
缺乏系统有效的销售管理体系制度和管理工具
前线销售行员(客户经理等)专业知识、销售能力不足
销售行员作业部分的工作太多,销售时间不足
激励机制不够
市场不配合
人员不配合
很难调动其他渠道的资源支持财富管理业务
财富管理业务的管理经验不足
其他
Q12:11、您目前的管理工作中已经用到的管理工具包括:(多选)
销售管理系统
每(□日□周□月)业绩报表
每位客户经理每(□日□周□月)业绩报表
支行网点客户经理每(□日□周□月)业绩排名
其他(请填写)
Q13:12、您希望通过有针对性的培训,在管理工作中重点哪方面得到改善与提升:(多选)
现代零售银行与财富管理业务
当前银行的发展与趋势
理财业务的规划与建置
客户经营技能(开发与深耕的策略、方法)
高端客户的行销活动企划
销售目标管理
业务销售绩效管理——销售辅导、监督管理、激励与考核,提供有效支援与计划
制定销售效能提升的作战计划
人力管理——甄选、配置、训练
时间管理的方法
业务风险管理与案例
其他(请填写)
Q14:13、请您写下目前您在营销管理工作中,亟待解决的问题是:
    ____________
Q15:14、您认为,2016年亟需为您的网点哪些岗位人员进行哪方面系统训练或辅导?
    ____________
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