业务流程现状调查问卷

各位领导、同事，金控成立“流程管理部”以来，我们肩负着业务流程的梳理和优化工作，旨在降低业务成本、提高服务品质、提升业务效率。请各位瀚华人奉献智慧锦囊，提出宝贵的意见和建议。

Q1:姓名

选项1

Q2:性别

男

女

Q3:部门/公司

选项1

Q4:岗位

选项1

Q5:工号

选项1

Q6:您认为目前业务流程是否比较顺畅？

顺畅

基本顺畅

不顺畅

Q7:您认为目前的工作流程在运行过程中存在哪些问题？（最需要改进的，可多选） [多选题]

工作流程及环节模糊不清，如

工作流程环节过于复杂，如

大部分工作流程运行效率不高，如

工作流程执行缺乏监控，如

职责分工不明确，交叉或者有遗漏，如

多头控制，同一件事情操作当中，有多方决策者，如

流程指向不清楚，不知道下一步做什么，如

流程转交不清楚，不知道下一步找谁，如

Q8:您认为在以下哪些方面的关键流程需要改进？请您提供宝贵意见和建议。

存在的问题描述

改善建议

对工作影响效率程度（A/B）

:分割线

Q9:其他需改善的流程

选项1

业务流程现状调查问卷

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