中惠旅服务礼仪考核试题

Q1:对于工作中提到的微笑面对客户，小明说不管笑还是不笑我照样拿工资，谈谈你的想法：

Q2:礼仪的核心是什么？

Q3:礼仪就个人而言的四个基础是什么？

Q4:礼和仪的关系：

Q5:尊严来自（），（）来自沉淀，沉淀来自（）。

Q6:在具体工作中如何体现服务意识？

Q7:请写出标准站姿的具体要求

Q8:鞠躬礼三种角度及其含义

Q9:礼貌用语十字真言：

Q10:接待三声，热情三到：