发现旅行满意度通用调查表

欢迎参加本次答题

Q1:回访基本信息

产品名称
客人姓名
订单号
回访管家
回访时间

Q2:这次旅行您觉得满意度如何呢?(低于预期的请注明原因)

高于预期
符合预期
低于预期

Q3:请给我们的管家服务打分

回复及时
信息准确
提供进一步的解答和帮助

Q4:在目的地时,您会在哪一个方面最需要管家的服务?

机场出入境指示
落地签办理
上网卡设置
紧急情况处理(具体)
行程推荐
其他
不需要

Q5:如果要改进我们的管家服务,您会有哪些改善建议呢?

选项1

Q6:请给我们的小册子打分

设计美观性
信息是否准确
内容是否丰富
是否贴合行程

Q7:我们赠送的攻略小册子,如果要改进一个地方,您会建议改哪里?

选项1

Q8:如果您没有在发现旅行预订按摩产品,您没有和我们预订按摩的原因是什么呢?

价格贵(如果在其他地方买到更便宜的,追问一下是在哪里买的及价格)
预订不方便,二次预订不会操作
不知道有按摩预订
不需要按摩
其他

Q9:如果您没有在发现旅行预订包车产品,请问您是怎么安排的?(渠道,价格,服务,行程,推荐的司机联系方式)

选项1

Q10:如果您预订中包含发现之家旅游巴士产品或者预订了包车产品,请问满意度如何

满意
一般
不满意

Q11:经过这次旅行体验,是否愿意向周围亲友推荐我们的这款产品?

会向亲友推荐
不会
未答

Q12:下次出行是否还会选择发现旅行?计划去哪旅行?

会考虑选择发现旅行(记得让客人加铁杆粉丝群fxtrip);计划旅行目的地:
没有表现出会再次积极订购
未答

Q13:总结/补充/灵感

选项1
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