鄞州银行手机银行问卷调查

尊敬的客户：猴年吉祥！为了更好的为您服务，提供更优质的服务，所以占用您两分钟时间帮我们填写这份问卷调查，有助于我们更好的认识到了解到自己应注意的问题与方向。非常感谢您的支持，我们会努力做到最好的！

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Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18周岁以下

19-30周岁

31-40周岁

41-50周岁

50周岁以上

Q3:您的受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q4:您所在的城市

省份

城市

区/县

Q5:您从事的职业

行政/事业单位

合资（包括外商独资）

国营（包括集体）

私营

境内上市股份公司

其他

Q6:您的个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

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Q7:请问您多久会使用一次银行服务（含网点、网络、ATM等）

每天

每周2-3次

每周一次

半个月一次

一个月一次

Q8:请问您平均多久会使用一次手机上网

从未使用

1个月

2-3星期

1星期

每天

Q9:您是否使用过我行手机银行

是

否

Q10:您不使用的原因

没有使用需求

担心不安全

担心有使用费

担心操作复杂

Q11:您使用我行手机银行的原因

管理个人金融业务

保障个人银行卡安全

省去前往营业厅办理业务的繁琐

方便快捷的支付

Q12:请问您下载我行手机银行APP至今的时间

1个月以内

1-3个月

4-6个月

7-12个月

1年以上

Q13:请问您认为我行手机银行APP的各项操作说明容易了解吗

容易

一般

不容易

Q14:请问您使用我行手机银行APP有疑问时，能迅速获得解决吗

能

一般

不能

Q15:请问您希望我行的手机银行APP能够提供哪些功能

转账汇款功能

提供更多实时金融商品信息

外汇理财管理

消费支付

网点预约排号

简洁美观的用户界面

随手记帐

闪付

提供丰富的理财服务

加入更多的生活缴费支付

Q16:您对于我行手机银行上更注重那些方面

安全性

便捷性

功能性

服务多样性

Q17:请给我行手机银行打分

用户界面

转账速度

登录方式

操作方式

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