济南联通营业厅培训需求调查 - 问卷调查调研模板

Q1:您认为目前障碍营业厅业绩提升的主要因素是：

A.动线与营业厅布局不能满足现在的业务需求

B.营业厅管理不能支撑“营销”与“服务”并重的局面

C.体验营销的引入没有带给厅面良好的反应

D.其他：

Q2:我认为的其他影响营业厅业绩提升的原因：

选项1

Q3:实现营业厅由服务向营销转变过程中，需要做到服务与营销相结合，您觉得目前营业厅还能够做得更好的地方是？

A.服务营销流程改造

B.营业厅布局改造

C.优秀营业员模型建立

D.班长督导能力模型建立

Q4:实现营业厅由服务向营销转变过程中，需要做到服务与营销相结合，您觉得目前营业厅还能够做得更好的地方是？

选项1

Q5:您认为服务营销流程改造中的我们营业厅最应该提升的地方是：

A.营销行为的固化

B.营销话术的优化

C.营销触点的规范

D.销售流程的梳理

Q6:您认为服务营销流程改造中的我们营业厅最应该提升的地方是：

选项1

Q7:营业厅布局改造上，我们还能做得更好的地方是：

A.营业厅宣传

B.功能区域营销

C.客户动线图分析

D.营业厅布局优化

Q8:营业厅布局改造上，我们还能做得更好的地方是：

选项1

Q9:您认为最有效的培训方式是：

A.针对于薄弱环节进行持续性系统性模块化集中培训

B.集中培训配合集中性、持续性营销活动

C.集中培训和营销活动相结合，配合店面实战纠偏跟进辅导

D.集中培训、营销活动、店面跟进辅导加入阶段性成果验收，并不断精进下一步完成目标和行动计划

Q10:您认为最有效的培训方式是：

选项1

Q11:联通营业厅区别于竞争对手的，咱们有，竞争对手没有的差异有哪些？

选项1

Q12:请您帮我总结以往的提升营业厅业绩的培训项目最有效果的地方，值得继续学习延用的地方是：

选项1

Q13: 请您帮我总结以往的提升营业厅业绩的培训项目做的有待于提升改进、还可以做的更好的地方是

选项1

Q14:您觉得根据当地营业厅的情况，如果做营销活动每次持续多长时间效果最好？

A.一周

B.14天

C.21天

Q15:您觉得根据当地营业厅的情况，为了支持到营业厅一年业绩提升，营销活动的活动频次下边哪一项更适合

A.一月一次

B.每逢节日前节日中

C.每月一次不同主题、不同形式的活动

D.每月一次根据市场情况和总结上月情况后选择最佳形式的活动方式和内容

Q16:如果每月邀请您参加活动和培训以及辅导效果的成果验收和总结会，以您目前的工作情况，您是否能安排时间参与

A.可以安排

B.偶尔可以安排

C.不方便安排

Q17:您希望这次业绩提升项目辅导能达成的效果有哪些？（能数字化的要求用数字表达）

选项1

Q18:您对这次业绩提升辅导项目的其他建议：

选项1

Q19:您对这次业绩提升项目辅导的想问的问题有哪些？

选项1