（新）清远市金源润滑油有限公司服务客户满意度调查 - 问卷调查调研模板

Q1:我司为了争取客户最大的满意,进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作,根据您的宝贵意见,我们将不断改进服务工作,更好的为广大客户提供优质的服务和产品，感谢您的支持。

Q2:1、您对金源物流配送速度满意？

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓））

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Q3:2、配送司机的服务态度如何?

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

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Q4:3、金源业务人员是否服务跟踪到位?

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

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Q5:4、您对业务人员专业水平知识是否满意?

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

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Q6:5、金源售后服务回访跟踪到位？

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

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Q7:6、您对司能产品的油品质量是否满意？

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

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Q8:7、您对司能产品包装满意？

5分灰常满意，棒棒哒！

4分比较满意，可再努力

3分一般般啦，再努力点

2分较差劲，更努力点（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

1分灰常差劲，差评！（你是我改进的动力，请务必提醒我↓）

Q9:8、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？

OK 客户较为接受

一般。

不接受！（市场接受度不好的因素是？请务必提醒我↓）

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Q10:9、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：

品牌知名度

产品质量

推广服务

价格

Q11:10、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：

偏低

较低

持平

较高

偏高

Q12:11、在贵司销售较多的产品类型是？

汽油机油

柴油机油

液压油

齿轮油

黄油

导轨油

Q13:12、产品促销方面除了价格优惠外，您认为促销方式较为吸引？

选项1

Q14:13、您对金源的售后服务和对司能润滑油的包装及油品质量有如何更好的建议?

选项1

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Q15:填写单位名称：

选项1

Q16:联系人：

A1

Q17:联系电话：

A1