影响名创优品客户忠诚度因素的调查

Q1:我曾经在名创优品买过任何一下一种产品

Q2:性别

Q3:年龄

Q4:月收入

Q5:我认为名创优品提供了足够多的产品种类供我选择

Q6:我认为名创优品提供了足够多的产品颜色供我选择

Q7:我认为名创优品提供了足够多的产品材质供我选择

Q8:我认为名创优品的产品很实用

Q9:我认为名创优品的产品很时尚

Q10:我认为名创优品的产品很有创意

Q11:我认为名创优品的产品外观很有吸引力

Q12:我认为名创优品的产品质量很好

Q13:我认为名创优品的产品很耐用

Q14:我认为名创优品的产品价格偏贵

Q15:我认为名创优品的产品性价比不高

Q16:我认为名创优品的产品价格比市场上其他同类产品要高

Q17:我认为名创优品的产品价格高于我的预期

Q18:我会经常在其他人面前给予名创优品很正面的评价

Q19:当别人向我询问日用百货，美容保健产品，食品方面的建议时，我会推荐名创优品给别人

Q20:我会建议我的朋友去名创优品买东西

Q21:以后当我想买日用百货，美容保健产品，食品时，名创优品是我的第一选择

Q22:我认为从名创优品转移到另一个商店不值得

Q23:当名创优品的服务出现问题时，我会换另外一家商店

Q24:我想和名创优品这个品牌建立良好的关系

Q25:我认为名创优品的店员有能力回答我所有的问题

Q26:在名创优品买东西，我感觉很放心

Q27:名创优品的店员从来都很耐心的对待我的要求

Q28:名创优品的店员总是能为我提供很迅速的服务

Q29:名创优品总是能关注到我个人的需求

Q30:名创优品的店员总是对我非常有礼貌

Q31:我认为名创优品提供了高质量的商品

Q32:我认为名创优品提供了很宽敞的停车位

Q33:名创优品的营业时间对我来说很方便

Q34:付款时，名创优品能够接受大部分的信用卡

Q35:名创优品有为我提供他们自己的卡，方便我付款

Q36:名创优品的橱窗设计很有视觉吸引力

Q37:我认为名创优品的价签，商品包装袋，展示牌等设施很有视觉吸引力

Q38:我认为名创优品的布局非常方便我找到想买的商品

Q39:我认为名创优品的布局非常方便我在店内移动

Q40:名创优品总是能够提供它所承诺的服务

Q41:当名创优品承诺在某一时间段内做些什么的时候，它总是能做到

Q42:当我想在名创优品买些什么的时候，我总是能够买到

Q43:名创优品接受商品退换

Q44:当我遇到问题时，名创优品总是很真诚的帮我解决

Q45:名创优品的店员能够直接并且快速的处理我的抱怨