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最新《消费者权益保护法》实施效果调查

尊敬的先生/女士:
      您好!为了更好地了解消费者对于新消法的认识程度,更好的解决广大消费者日常的网购消费纠纷,我们现进行一项新消法实施效果的调研,尤其是针对网购纠纷问题,从而为有关部门改进相关法律规定提供参考建议。
      本次问卷调查通过随机抽样找到您,希望您能配合这项调研。本次调查完全匿名,我们将遵守有关统计法规,对问卷予以严格保密,调查结果只以统计的形式呈现,不会用于本次调研以外的任何用途。填答问卷时请不要与其他任何人讨论,因为需要的是您的个人意见。您的回答不涉及是非对错,请按照您的实际情况和感受逐一回答每个问题即可。
      为了保证问卷合格,请不要漏答。
Q1:您经营的网店所在的网络购物平台是?(可多选)
淘宝、天猫等阿里巴巴旗下网站
京东商城
亚马逊
唯品会
当当网
其他
Q2:您经营网店的时间是?(单选)
1年以下
1—2年
2—3年
3—4年
4—5年
5年以上
Q3:您所经营的商品属于哪一类?(可多选)
图书、音像、电子书刊
手机、电脑等数字产品
食品饮料、保健食品
彩票、旅行、充值、票务
个护化妆、服饰内、鞋靴、礼品箱包
家用电器、家居家装、厨具
钟表、珠宝、玩具乐器
其他
Q4:您了解最新修订的《消费者权益保护法》主要亮点有哪几项?(可多选)
七天无理由退货
举证责任倒置
加强消费者信息保护
消费欺诈可获赔三倍赔偿
赋予非现场购物消费者反悔权
加重发布虚假广告责任,加强行政违法处罚力度
消费者协会可作为诉讼主体
霸王条款、霸王合同失效
明星虚假代言负连带责任
不了解
Q5:您通过哪些途径来获取维护消费者权益的知识?(可多选)
经营网站的公告通知
法制节目
上网主动了解
社区普法
社交软件上的新闻
其他
Q6:作为经营者,您对《消费者权益保护法》的态度是?(单选)
只保护消费者的权益,经营者的经营压力变大
对经营者的权益也有所保护,有助于良好的网络交易环境的形成
与经营者毫不相关
其他
Q7:新消法的亮点,作为经营者接触最多的可能是?(可多选)
七天无理由退货
举证责任倒置
加强消费者信息保护
消费欺诈可获赔三倍赔偿
赋予非现场购物消费者反悔权
加重发布虚假广告责任,加强行政违法处罚力度
消费者协会可作为诉讼主体
霸王条款、霸王合同失效
明星虚假代言负连带责任
其他
Q8:您是否和经营者发生过以下退换货纠纷?(可多选)
消费者无理由退货
消费者要求将不适宜退换货的商品予以退换
消费者以给差评来威胁退货
消费者要求将人为破坏的商品予以退换
消费者要求所有退换商品过程的费用均由经营者承担
消费者过分刁难经营者
消费者包裹丢失
其他
Q9:作为经营者,您对七天无理由退货相关规定有什么看法?(单选)
非常完善,经营者只需依照相关规定照做
有待完善,可能增加了商家的运营成本,造成物流的浪费
经营者应该根据实际情况自行规定退货手续费
其他
Q10:您认为新修订的《消费者权益保护法》中“六个月内举证责任倒置”主要由经营者承担所需费用是否合理?(单选)
合理
不合理
Q11:您对新《消法》中“消费欺诈可获赔三倍赔偿”的看法(可多选)
确保了经营行业的良性发展
存在消费者恶意欺诈赔偿的可能
存在瑕疵,对经营者不公平
赔偿倍数越高越能规范行业公平竞争
其他
Q12:当消费者进行投诉时您认为应该承担责任的主体有哪些?(可多选)
商家
指定售后服务部门
供应商
购物网站
其他
Q13:您认为新修订的《消费者权益保护法》将带来哪些变化?(可多选)
消除消费者网购顾虑,增强网购信心,给企业带来经济效益
提高了企业的运营成本,打击了企业的发展
有效防止了不法商家利用网络销售渠道进行恶性竞争
促进了店商的进一步发展
增加了店商的经营压力
其他
Q14:您认为在未来要如何改进才能让消费者的网购更放心?(可多选)
加大网购知识普及力度,减少买卖双方误会
建立专职监督网络购物的行政职权部门,为申述建立渠道
立法部门为网购立法,规范市场准则
规范有关网络立法,规范市场准则
规范有关网购企业,严查网络侵权行为
其他
Q15:您对《新消法》网购规定的进一步改进完善有什么意见?
    ____________
最新《消费者权益保护法》实施效果调查

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