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来穗留学生通讯消费情况及对运营商满意度调查

亲爱的同学：

您好：

首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间参与此次调查。我是中山大学国际汉语学院的学生。本问卷是想了解中山大学留学生对中国三大通迅公司（联通、移动、电信）产品消费使用的状况，希望可以帮助三大公司提高其服务质量，推出适合留学生的产品及服务。

您的填答仅供研究使用，我将对您的个人信息和填答予以绝对的保密。

最后，再次对于您的积极参与表示感谢！

Q1：国旗：

____________

Q2：性别

____________

Q3：你在中国多长时间？

A。1年以上

B。1－2年

C。2－3年

D。3年以上

Q4：您每月平均生活费是多少？（不包括房租）

A。2000元以下

B。2001－3000元

C。3001－4000元

D。4001元以上

Q5：您的生活费来源是？

A。父母

B。工作

C。奖学金

D。其他

Q6：您手机目前使用的通信服务商为？

A。联通

B。移动

C。电信

Q7：您使用该运营的时间？

A。一年以内

B。一到两年

C。两年到三年

D。三年以上

Q8：你为什么选择该运营商？

A。信号稳定

B。活费便宜

C。流量费便宜

D。朋友们都在用

E。其他

Q9：你刚来中国时，不了解中国运营商的情况下，是如何选择运营商的？

A。朋友推荐或者周围的人都在使用这个运营

B。随意到运营商的营业厅购买

C。看到校园的宣传

D。其他

Q10：您手机目前使用的网络为？

A。2G

B。3G

C。4G

Q11：如果选择A，B，你因为什么原因没用4G？

A。不知道有4G

B。4G套餐费用较贵

C。留学生申请很麻烦

D。不知道怎么用流量，无所谓

E。其他

Q12：您选择套餐时，您主要关心套餐里的那一项？

A。国内通话费

B。国际长途费

C。流量多少

D。漫游费

E。都不关心，无所谓

Q13：您回国过寒暑假时，如何处理中国的手机卡？

A。把手机卡换成全球通到自己国家继续使用

B。关掉一直欠费回来再补

C。不要该卡，回中国再买新卡

D。停机保号，回中国后再用

E。其他

Q14：以下这些运营商推出的额外业务和服务，哪些你使用过？

A。保号业务

B。家庭短号

C。M值兑换礼物

D。2元长途随心打

E。充值送话费

F。充值送电子购物券

G。信誉额度

H。都没有使用过

Q15：您手机每月的套餐费是多少？

A。50元以下

B。51－100元

C。101－200元

D。201元以上

Q16：您觉得中国运营商收费是否合理？

A。合理

B。不太合理

C。感觉偏贵

D。其他

Q17：您每月手机各项费用所占比例较大的是？（请选择比例较大的两项

A。省内通话费

B。国内长途活费

C。国际长途活费

D。短信费用

E。上网费用

Q18：您每月的通话费大致是？

A。30元以上

B。31－50元

C。51－80元

D。81－100元

E。101元以上

F。不知道

Q19：您每月的手机流量套餐是？

A。50－100M

B。101－200M

C。201－500M

D。501M以上

E。不知道

Q20：您目前使用的流量套餐够不够用？

A。够用

B。不够用

C。视情而定

Q21：您每月流量使用情况在哪些方面：（多选题）

A。看新闻

B。观看视频

C。手机购买

D。网络游戏

E。聊天（QQ，微信

F。生活应用（下载软件，查询等）

G。工作上网需要

H。其他

Q22：请对联通各项满意度进行打分（您使用哪一家通信就打分哪一家）1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.比较满意 5.很满意

信号强弱 ★ ★ ★ ★ ★

网速快慢 ★ ★ ★ ★ ★

通话费价钱 ★ ★ ★ ★ ★

套餐类型 ★ ★ ★ ★ ★

通话质量 ★ ★ ★ ★ ★

服务快捷方便 ★ ★ ★ ★ ★

增值服务 ★ ★ ★ ★ ★

限时漫游优惠包 ★ ★ ★ ★ ★

Q23：请对移动各项满意度进行打分（您使用哪一家通信就打分哪一家）1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.比较满意 5.很满意

信号强弱 ★ ★ ★ ★ ★

网速快慢 ★ ★ ★ ★ ★

通话费价钱 ★ ★ ★ ★ ★

套餐类型 ★ ★ ★ ★ ★

通话质量 ★ ★ ★ ★ ★

服务快捷方便 ★ ★ ★ ★ ★

增值服务 ★ ★ ★ ★ ★

限时漫游优惠包 ★ ★ ★ ★ ★

Q24：请对电信各项满意度进行打分（您使用哪一家通信就打分哪一家）1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.比较满意 5.很满意

信号强弱 ★ ★ ★ ★ ★

网速快慢 ★ ★ ★ ★ ★

通话费价钱 ★ ★ ★ ★ ★

套餐类型 ★ ★ ★ ★ ★

通话质量 ★ ★ ★ ★ ★

服务快捷方便 ★ ★ ★ ★ ★

增值服务 ★ ★ ★ ★ ★

限时漫游优惠包 ★ ★ ★ ★ ★

来穗留学生通讯消费情况及对运营商满意度调查

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