储备店长考题 - 在线考试测评模板

Q1:人员信息

姓名

店名

员工工号

Q2:以下店长职责叙述那一项是正确的

遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

准守销售主管下达的关于店铺运作的问题改进点。

不需要了解周边品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料；

Q3:店长在店铺应担任哪几项角色

家长、领导、指挥者

培训者、激励者、分析者

交接者、沟通者、协调者

Q4:客诉一般分为哪几类

服务投诉、人员投诉、品质投诉

产品投诉、服务投诉、顾客投诉

Q5:沟通过程中最容易发生那几项沟通问题

输出、倾听、反馈、解读

说、听、问、答

Q6:解决沟通问题的四大途径

说、听、问、答

说话的艺术、用心聆听、双向交流、中国式思维

Q7:终端店铺入口画架拜访的标准，高度为多少米

入口画架1.2米

入口画架1米

入口画架1-1.2米

Q8:正季期间，终端店铺服装正挂出样件数是几件/SKU(尺寸从前到后为多少）

正挂出样4件/SKU(尺寸S\M\L\XL)

正挂出样3件/SKU（尺寸S\M\L)

正挂出样2件/SKU（尺寸S\M）

Q9:SALE期间，终端店铺正挂出样是几件/SKU(尺寸从前到后为多少）

正挂出样4件/SKU(尺寸S\M\L\XL)

正挂出样3件/SKU（尺寸S\M\L)

正挂出样2件/SKU（尺寸S\M）

Q10:正季期间，终端店铺层板件数是几件/一叠

层板2件/一叠

层板3件/一叠

层板2-3件/一叠

层板4件/一叠

Q11:正季期间店铺展桌叠装要求多高/叠，不低于多少件/叠

叠装10-15厘米/叠，不等于2件/叠

叠装15-20厘米/叠，不等于6件/叠

叠装20-25厘米/叠，不等于8件/叠

叠装10-15厘米/叠，不等于4件/叠

Q12:终端店铺模特的灯光照射标准是什么位置

用聚光灯照射模特（胸前，头部位置）

用聚光灯照射模特（头前位置）

用聚光灯照射模特（胸部位置）

Q13:每月提交指标分解表、考勤表的时间为

1日

2日

5日

10日

Q14:每月店铺考勤系统关闭及点完成时间为

1日

2日

3日

5日

Q15:店铺每月提报离职OA流程的时间截点为

1日

2日

5日

7日

Q16:店铺员工从A店调动至B店需提交的资料是

岗位调配表

晋升/转正申请单

离职审批表

请假单

Q17:多选题：员工提报离职必须提交哪些资料才可以离职

辞职信

离职审批表

OA离职流程

个人情况说明书

Q18:每月()号以前上交上月报销单据，否则以超期处理，不给予报销。

31号

25号

20号

28号

Q19:区域销售在商场结算开始后，（）个工作日内完成对账单领取、核对

3

5

2

4

Q20:专柜的收银小票由专柜自行保管，至少保存（）个月

6

24

12

3

Q21:收银员须在每日（）前将前一天的现金收入全额存入公司指定银行帐号。

15：00

16：00

17：00

18：00

Q22:银行离门店较远的可向总部对接财务负责人申请现金在超过（）元（含（）元）后再进行缴款。

1000元

2000元

3000元

5000元

Q23:店铺跨区域调拨，正确的操作流程是

接到调拨邮件后，由店铺人员制作出库单，确认寄出，回复快递单号

由商品人员做跨区域调拨单，通知店铺，店铺在出库单中找到单子，确认数量，寄出货品并回复快递单号。

由商品人员做跨区域调拨单，通知店铺，店铺在退货单中找到单子，确认数量，寄出货品并回复快递单号

以上答案都不对

Q24:店铺退货物流申请，邮件应该提报给

马雪媛

太仓

春风物流

蒋煜成

Q25:省内调拨物流申请应提报给

马雪媛

太仓

春风物流

蒋煜成

Q26:物流到货差异，相关事务对接人是

马雪媛

太仓

唐君君

蒋煜成

Q27:店铺于2016.3.3周四提报的省内调拨申请邮件，物流提货的时间应该为

3.4-3.6

3.7-3.9

3. 10-3.11

以上时间都可以

Q28:退仓时供应商仓库编号是

HQ

12Y0

12Y1

12Y2

选项1

Q29:店铺调拨时，调拨单最终完成的状态是什么？

已出库

已发货

已确认

已审核

Q30:店铺调拨收货生产入库单后，正确完成收货的步骤是

扫货、确认、入库

确认、入库、扫货

扫货、入库、确认

确认、入库