消费者网上购物的感知风险的测量

Q1:1、在网上购物的过程中，是否担心在不知情的情况下被他人了解自己的购买的商品，购物习惯等

Q2:2、是否担心网络黑客控制我的付款账号

Q3:3、是否担心产品没能尽快送到，导致我等待的时间过于长

Q4:4、是否担心我在取货或者退货上浪费大量的时间

Q5:5、通过网上支付，是否担心银行卡密码可能会被盗取而引起经济损失

Q6:6、是否担心网上购物买到的商品性价比比较低

Q7:7、是否担心网上购买的产品的效果达不到我的预期值

Q8:8、是否担心网上购买的产品的质量达不到我的预期值

Q9:9、在网上购物的过程中，如果有失败的经历，是否经常担心接下来的购物经历都会变得不如意

Q10:10、是否担心我所购买的物品会影响我在周围人中的形象

Q11:11、网上购物的过程中，是否担心自己长时间使用电脑而造成身体上的不良影响

Q12:12、若买到假货，是否担心其对自己身体造成伤害

Q13:13、是否担心网站上所展示的购物信息是虚假的，故意造成美好的假象欺骗消费者

Q14:14、在网上购物的过程中，是否担心在送货的过程中，造成了商品的损坏或遗失

Q15:15、若购买的产品出现问题，是否担心很难找到网站服务人员经行交涉进行售后服务

Q16:16、是否担心自己所购买的物品很难调换