公共视角下星巴克产品质量及产品服务满意度调查与分析

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别?

Q2:您的年龄?

18 岁或18 岁以下 
19 至 24 岁
25 至 34 岁
35 至 49 岁
50 岁及以上

Q3:去星巴克的频率为:

每天 
一周一次
两周一次
一月一次
不一定

Q4:是否为星巴克会员?

Q5:星巴克的哪些方面更吸引您前往?(多选)

产品(咖啡,甜品,衍生品)
舒适的店内环境
额外的服务(免费wifi)
服务质量
其他

Q6:星巴克位置:

一般
不好

Q7:星巴克环境:

安静
一般
嘈杂

Q8:星巴克店内设计:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q9:星巴克的卫生:

干净
一般

Q10:星巴克音乐背景:

舒缓
一般
吵闹

Q11:星巴克服务人员着装:

整洁
一般
凌乱

Q12:星巴克服务人员的服务态度:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q13:星巴克咖啡的口味:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q14:星巴克咖啡的种类:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q15:星巴克蛋糕点心的质量:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q16:星巴克食品的卫生:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q17:星巴克咖啡的价格:

较贵
一般
较便宜
便宜

Q18:星巴克蛋糕点心的价格:

较贵
一般
较便宜
便宜

Q19:星巴克消费时的等候时间:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q20:星巴克产品的更新速度:

很满意
满意
较满意
不太满意
不满意

Q21:星巴克的优惠活动:

频繁
一般
不清楚

Q22:您对星巴克有哪些意见或建议?

选项1
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