尊敬的先生/女士:您好!我是贺州学院旅游管理专业12级的一名学生,此次本人编写了关于贺州市经济型酒店顾客满意度研究的调查问卷,了解不同层次的人群对酒店的不同需求,进而发现贺州经济型酒店存在的问题,从而完善为顾客提供的酒店产品与服务,创建和谐健康的发展环境。本次调查数据仅供学术研究,故问卷内容保密,本人会妥善保管问卷,非常感谢您的积极参与!
Q6:6. 您选择经济型酒店时,最重要的依据是(可多选):
安全
酒店设施完善
酒店环境好
价格优惠
优质的服务质量
品牌知名度
交通便利
Q7:7. 对于您住宿过的经济型酒店的以下设施设备,您的满意程度是:
非常满意(5)
满意(4)
比较满意(3)
不太满意(2)
不满意(1)
Q8:8. 在您住宿过的经济型酒店中,对于服务质量,您的满意程度是:
非常满意(5)
满意(4)
比较满意(3)
不太满意(2)
不满意(1)
Q9:9. 当顾客遇到困难时(包括投诉),服务人员是否给予帮助,准确记录顾客要求,并受理问题:
是
否
Q11:11. 您离开酒店时或离开酒店后,酒店有无向您收集反馈意见:
有
没有
Q12:12. 您是否会详细介绍您住宿过的酒店并推荐给他人:
是
否
Q13:13. 您对所住宿的经济型酒店的总体感觉:
非常满意
满意
比较满意
不太满意
不满意