贺州经济型酒店顾客满意度调查问卷

      尊敬的先生/女士:您好!我是贺州学院旅游管理专业12级的一名学生,此次本人编写了关于贺州市经济型酒店顾客满意度研究的调查问卷,了解不同层次的人群对酒店的不同需求,进而发现贺州经济型酒店存在的问题,从而完善为顾客提供的酒店产品与服务,创建和谐健康的发展环境。本次调查数据仅供学术研究,故问卷内容保密,本人会妥善保管问卷,非常感谢您的积极参与!

Q1:1. 您的性别

Q2:2. 您的年龄:

18~25岁
26~35岁
35~45岁
46~55岁
55岁以上

Q3:3. 您的职业是:

个体
商务人员
旅游者
学生
其他

Q4:4. 您每月收入:

1000~2000元
2000~3000元
3000~4500元
4500~6000元
6000元以上

Q5:5. 您喜爱住宿的经济型酒店品牌是:

国内连锁品牌
国际连锁品牌
本土酒店品牌

Q6:6. 您选择经济型酒店时,最重要的依据是(可多选):

安全
酒店设施完善
酒店环境好
价格优惠
优质的服务质量
品牌知名度
交通便利

Q7:7. 对于您住宿过的经济型酒店的以下设施设备,您的满意程度是:

非常满意(5)
满意(4)
比较满意(3)
不太满意(2)
不满意(1)

Q8:8. 在您住宿过的经济型酒店中,对于服务质量,您的满意程度是:

非常满意(5)
满意(4)
比较满意(3)
不太满意(2)
不满意(1)

Q9:9. 当顾客遇到困难时(包括投诉),服务人员是否给予帮助,准确记录顾客要求,并受理问题:

Q10:10. 酒店是否妥善处理好顾客投诉:

Q11:11. 您离开酒店时或离开酒店后,酒店有无向您收集反馈意见:

没有

Q12:12. 您是否会详细介绍您住宿过的酒店并推荐给他人:

Q13:13. 您对所住宿的经济型酒店的总体感觉:

非常满意
满意
比较满意
不太满意
不满意
问卷网
贺州经济型酒店顾客满意度调查问卷
关于
1年前
更新
3
频次
14
题目数
分享