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微信营销的信任影响因素研究

 

亲爱的朋友您好:

    首先非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查,本问卷主要研究微信营销的信任影响因素。以下问题无对错之分,请您根据自身的真实想法和感受选择合适的答案。本问卷仅供学术研究分析,您所提供的资料绝不公开,敬请放心填写!再次感谢您的真诚参与,您的举手之劳将会使本研究更具价值!

Q1:您的性别是
Q2:您的年龄是
18岁以下
18—24
25—34
35—44
45以上
Q3:您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
Q4:您的月收入为
2000以下
2000-3500(不含)
3500-4500(不含)
4500-6000(不含)
6000以上
Q5:平均每月网上购物支出(单位:元)
100元以下;
100——500元(不含);
500——2000元(不含);
2000元以上
Q6:您是否使用微信?
Q7:使用微信的频率
从不使用
偶尔使用
经常使用
Q8:“您关注了微信公众号,且该公众号向您推荐了产品”或“您有朋友在微信朋友圈中推送产品”
Q9:您比较喜欢关注哪些类别的微信公众平台?(此题为多选题,最少不少于三项) (多选题 *必答)
综艺明星类
生活服务类
电商购物类
社区交友类
文化教育类
品牌客服类
地方政务类
公共服务类
新闻阅读类
科技数码类
Q10:您关注的自媒体类型是 (多选题*必答)(自媒体,也叫个人媒体,包括微博、微信、博客等形式,论坛、博客、微博、微信以及新兴的视频网站构成了自媒体现存的主要表达渠道,而曾经风靡一时的微博营销和现在悄然兴起的微信营销、微信代购、公众号推荐都属于自媒体营销。)
公众号
产品代理
产品代购
产业自营
Q11:对于自媒体推荐的产品(物品或服务),您(单选题 *必答)
会产生兴趣,并货比三家选择购买
若正好有需求,会优先考虑
无论是否需要,都不会考虑购买
可能会购买,并推荐给其他人
Q12:您是否愿意通过微信消费?
Q13:为什么不愿意通过微信消费?(最少选一项)
习惯在淘宝、天猫等其他平台消费;
担忧消费者保障(正品保障、售后服务等);
对消费安全有顾虑(支付安全等);
微信消费服务体验(评价系统不完善等);
单纯不喜欢微信营销(杀熟营销),讨厌微商;
Q14:您认为消费者的信任建立的基础是: (单选题 *必答)
商品质量
服务态度
物流速度
后期维修
Q15:消费者因素 (矩阵单选题 *必答)
完全同意 同意 不能确定 不同意 非常不同意
您通常选择信任其他人(包括不熟悉的人和朋友)
您一般能够很快接受新的事物
您熟悉使用微信购买产品、信息和服务
您以往进行的微信活动都是可信的
Q16:微信平台因素 (矩阵单选题 *必答)
非常同意 同意 不能确定 不同意 非常不同意
微信上的信息都是真识的,可信任的
微信操作简单,您能够熟练的使用微信提供的各种服务
在微信上可以快速让您获得所需的信息、服务或产品等
Q17:制度因素 (矩阵单选题 *必答)
非常同意 同意 不能确定 不同意 非常不同意
在微信上商家的实名认证很必要
微信商圈有足够的法律保证使您能够放心的进行交易活动
第三方支付工具的便捷性很重要
微信交易平台的安全性和稳定性
Q18:产品因素 (矩阵单选题 *必答)
非常同意 同意 不能确定 不同意 非常不同意
微信圈销售的产品和发布的信息都是值得信任的
微信圈提供的产品种类是多样化的
微信圈的产品很多是您需要的
Q19:网络交易环境 (矩阵单选题 *必答)
非常同意 同意 不能确定 不同意 非常不同意
您认为目前的网络的交易环境是安全的
目前的相关法律和法规能够真正被有效执行
Q20:INTNERT网络接入服务因素(矩阵单选题 *必答)
非常同意 同意 不能确定 不同意 非常不同意
您可以在任何时间、地点访问微信,订购产品和享受服务
目前手机上网的速度能够满足移动购物的需求
Q21:您认为在交易过程中的何种行为最为影响您对卖家的信任度 (填空题 *必答)
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