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微信营销的信任影响因素研究

亲爱的朋友您好：

首先非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查，本问卷主要研究微信营销的信任影响因素。以下问题无对错之分，请您根据自身的真实想法和感受选择合适的答案。本问卷仅供学术研究分析，您所提供的资料绝不公开，敬请放心填写！再次感谢您的真诚参与，您的举手之劳将会使本研究更具价值！

Q1：您的性别是

男

女

Q2：您的年龄是

18岁以下

18—24

25—34

35—44

45以上

Q3：您的受教育程度

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4：您的月收入为

2000以下

2000-3500（不含）

3500-4500（不含）

4500-6000（不含）

6000以上

Q5：平均每月网上购物支出（单位：元）

100元以下；

100——500元（不含）；

500——2000元（不含）；

2000元以上

Q6：您是否使用微信？

是

否

Q7：使用微信的频率

从不使用

偶尔使用

经常使用

Q8：“您关注了微信公众号，且该公众号向您推荐了产品”或“您有朋友在微信朋友圈中推送产品”

是

否

Q9：您比较喜欢关注哪些类别的微信公众平台？（此题为多选题，最少不少于三项） (多选题 *必答)

综艺明星类

生活服务类

电商购物类

社区交友类

文化教育类

品牌客服类

地方政务类

公共服务类

新闻阅读类

科技数码类

Q10：您关注的自媒体类型是 (多选题*必答)（自媒体，也叫个人媒体，包括微博、微信、博客等形式，论坛、博客、微博、微信以及新兴的视频网站构成了自媒体现存的主要表达渠道，而曾经风靡一时的微博营销和现在悄然兴起的微信营销、微信代购、公众号推荐都属于自媒体营销。）

公众号

产品代理

产品代购

产业自营

Q11：对于自媒体推荐的产品（物品或服务），您(单选题 *必答)

会产生兴趣，并货比三家选择购买

若正好有需求，会优先考虑

无论是否需要，都不会考虑购买

可能会购买，并推荐给其他人

Q12：您是否愿意通过微信消费？

是

否

Q13：为什么不愿意通过微信消费？（最少选一项）

习惯在淘宝、天猫等其他平台消费；

担忧消费者保障（正品保障、售后服务等）；

对消费安全有顾虑（支付安全等）；

微信消费服务体验（评价系统不完善等）；

单纯不喜欢微信营销（杀熟营销），讨厌微商；

Q14：您认为消费者的信任建立的基础是： (单选题 *必答)

商品质量

服务态度

物流速度

后期维修

Q15：消费者因素 (矩阵单选题 *必答)

	完全同意	同意	不能确定	不同意	非常不同意
您通常选择信任其他人（包括不熟悉的人和朋友）
您一般能够很快接受新的事物
您熟悉使用微信购买产品、信息和服务
您以往进行的微信活动都是可信的

Q16：微信平台因素 (矩阵单选题 *必答)

	非常同意	同意	不能确定	不同意	非常不同意
微信上的信息都是真识的，可信任的
微信操作简单，您能够熟练的使用微信提供的各种服务
在微信上可以快速让您获得所需的信息、服务或产品等

Q17：制度因素 (矩阵单选题 *必答)

	非常同意	同意	不能确定	不同意	非常不同意
在微信上商家的实名认证很必要
微信商圈有足够的法律保证使您能够放心的进行交易活动
第三方支付工具的便捷性很重要
微信交易平台的安全性和稳定性

Q18：产品因素 (矩阵单选题 *必答)

	非常同意	同意	不能确定	不同意	非常不同意
微信圈销售的产品和发布的信息都是值得信任的
微信圈提供的产品种类是多样化的
微信圈的产品很多是您需要的

Q19：网络交易环境 (矩阵单选题 *必答)

	非常同意	同意	不能确定	不同意	非常不同意
您认为目前的网络的交易环境是安全的
目前的相关法律和法规能够真正被有效执行

Q20：INTNERT网络接入服务因素(矩阵单选题 *必答)

	非常同意	同意	不能确定	不同意	非常不同意
您可以在任何时间、地点访问微信，订购产品和享受服务
目前手机上网的速度能够满足移动购物的需求

Q21：您认为在交易过程中的何种行为最为影响您对卖家的信任度 (填空题 *必答)

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微信营销的信任影响因素研究

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