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动力第一季度IT客户服务满意度调查表

   IT旨在为大家在工作中提供可靠,易用,快捷的IT环境和服务,我们希望听到您关于我们工作的反馈意见。我们准备了一个简短的调查问卷,该问卷可以让我们更好的了解您的需求,并在今后更好的服务于您。 
Q1:1.对 IT工程师与您进行业务沟通的服务态度上,您的评分()
5
4
3
2
1
Q2:2.对IT工程师软硬件故障解决的时效性上,您的评分( )
5
4
3
2
1
Q3:3.您报修的问题解决后,一周内没有过相同问题重复发生现象?您的评分是( )
5
4
3
2
1
Q4:4.您使用的应用信息系统比较稳定,故障或报错很少,连续性很好,几乎没有影响你的业务开展,对于这种税法,您的评分是()
5
4
3
2
1
Q5:5.当使用的应用信息系统(如SAP、MES、OA、SRM等)由于业务变化,需要进行系统功能变更时,您向信息技术部提出业务变更申请,信息服务部及时响应并向您承诺了,什么时间可以确认变更申请是否可实现及什么时间可以实现您的变更申请,对于这种税法,您的评分是()
5
4
3
2
1
Q6:6.信息服务部及时给您培训或通知到您应用信息系统账号注册、注销、权限申请的相关表格或流程,对于这种税法,您的评分是( )
5
4
3
2
1
Q7:7.您对公司的信息化培训工作的评分是()
5
4
3
2
1
Q8:8.您觉得公司的信息化培训工作哪些方面需要加强( )(可跳过)(可多选)
ERP系统培训
MES系统培训
CPC系统培训
KPI系统培训
信息安全
日常故障处理
信息化管理制度
新OA系统
Q9:9.您对公司的视频会议支持工作的评分是( )
5
4
3
2
1
Q10:10.您觉得公司视频会议支持工哪些方面需要加强()(可跳过)(可多选)
会议室语音质量要提高
会议室网络及设备稳定性要提高
视频会议设备太少
视频会议操作不熟练,培训要加强
Q11:11.您对公司的信息安全工作的评分是( )
5
4
3
2
1
Q12:12.您觉得公司信息化工作哪些方面需要改善()(可跳过)(可多选)
需要加强信息安全培训
需要加强信息安全监督力度
需要业务部门主动参与、执行和反馈
Q13:13.您对公司的外包打印机服务的评分是( )
5
4
3
2
1
Q14:14.您觉得打印机外包服务哪些方面需要改善()(可跳过)(可多选)
设备稳定性
设备维修与保养
墨粉提供是否及时
打印资料的安全管控
Q15:15.如果您接触过SAP系统,您认为现有系统哪些方面可以提升;期望系统能带给你什么样的工作便利 (如果没有接触过,可从生产、质量、物流、绩效、人事管理等方面结合自身工作,提供改善意见)。
    ____________
Q16:16.您所在的厂部
总经办
人力资源部
财务中心
制造工程部
生产物流部
质量部
技术部
信息中心
安技环保办
市场销售部
售后服务部
宁波发动机二厂
济南发动机厂
杭州湾发动机一厂
杭州湾发动机二厂
湘潭发动机厂
7DCT工厂
Q17:17.您的姓名
    ____________
Q18:18.您的联系方式
    ____________
动力第一季度IT客户服务满意度调查表

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