2016年约克客户满意度调查

尊敬的约克(YORK)客户：您好！非常感谢您选用约克(YORK)产品。您对我们的满意程度是怎样的呢? 填写说明：选中您认为的“得分" 分值划分：采用10分制，非常满意为10分，依次递减，非常不满意为1分

Q1:一、您对于约克/YORK的产品质量满意程度

非常满意为10分，依次递减，非常不满意为1分

Q2:二、您对于约克/YORK的维修服务满意程度

非常满意为10分，依次递减，非常不满意为1分

Q3:三、您对约克/YORK产品维修服务整体满意度

非常满意为10分，依次递减，非常不满意为1分

Q4:五、您是否会向他人推荐使用约克/YORK的产品

意愿程度最高为10分[图片1]，并依次递减至1分意愿程度最低[图片2]

Q5:六、您是通过什么渠道了解到约克/YORK品牌的空调：

宣传活动

商家

亲朋

杂志

其它

Q6:七、您认为约克/YORK品牌的空调处于那个档次

一线品牌

二线品牌

三线品牌

Q7:八、影响您购买空调设备的决定性因素是什么?(请按最重要往下排序,填写序号即可)1．质量2.价格 3.品牌 4.节能 5.外观 6.服务 7.其它(请说明)

选项1

Q8:九、在使用本公司产品过程中，您认为我们的产品和服务在哪些方面需要改进？

选项1

Q9:十、其它信息（以下部分由约克/YORK调查人员填写）：

家庭用户

商用（商场，写字楼，会所，医院等）

工业（工厂，地铁等）

其它

Q10:您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q11:VRF

YVOH

YDCD

YDCP

YDCK

YDCF

YDHW/DK/EC

Q12:STC

YSPA

YLPA

YEAS

YLAA

YVAA

Q13:UPG

YCAE

YCAG

YFOH

YCWE

YCWF

YBW

YBDB

YWHA

YHAC

Q14:AHU

YSM

YSM-B

YGFC

YSE

YAH

VAV

YAR

YAM

YDFC

YSA

2016年约克客户满意度调查

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