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中国人寿保险公司的客户认知能力调查问卷

尊敬的女士/先生:

    您好!我是南京市三江学院的应届毕业生,为完成毕业论文相关课题,正在对中国人寿客户的满意度进行调查,目的在于了解您对中国人寿保险公司服务的满意度,以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。本问卷采取匿名方式,请放心填写。

衷心的感谢您接受我们的调查。

 

填表说明

① 请在符合您的情况的想法的问题答案号码上点确定按钮或填写

② 如果所列问题答案项不适合您的情况,请在问题下的空白处填写您的具体情况

 

Q1:请问您的性别是
Q2:请问您的职业是
工人
教师
公务员
退休人员
公司职员
其他
Q3:请问您是通过何种渠道了解到中国人寿保险公司的
媒体宣传
朋友或亲戚推荐
保险业务员引导推荐
其他
Q4:请问您的第一份中国人寿保险产品什么时候购买的
    ____________
Q5:请问您一共购买过多少份中国人寿产品
1份
2-4份
5-7份
8份以上
Q6:请问您为谁购买过中国人寿保险产品
本人
配偶
子女
孙子或孙女
其他人
Q7:请问您是否了解您自己购买的保险产品相关条款
知道,并且能够详细说明
大概知道,能说出要点
模糊
完全不知道
无所谓知不知道
Q8:请问您对自己购买的保险产品关注的要点有哪些
    ____________
Q9:您觉得中国人寿保险公司哪些地方值得认可信赖 (多选题)
保额高
收益高
保险产品丰富、齐全
服务水平高
能及时兑现
发展前景好
其他
Q10:请问您通过哪些途径帮助自己增强保险意识的(可多选)
查阅相关保险产品的新闻或资料
保险代理人员相关专业知识讲解
参加中国人寿保险公司开办的宣讲会
其他
Q11:请问您认为保险买长期寿险好还是短期寿险好
长期寿险
短期寿险
根据情况而定
Q12:请问您购买的保险产品是
长期产品
短期产品
Q13:请问您认为您购买的长期(短期)保险产品优点是(多选题)
收益高
保费低
能很快获得收益
风险小
保全范围广
其他
Q14:请问您目前平均每月可支配的金额是多少
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
Q15:请问您会再去购买中国人寿保险产品吗
不会
无所谓
Q16:请问您认为中国人寿保险公司什么地方还需要改善
    ____________
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