CRM产品使用满意度调查（for 招商）

为了提升CRM的用户体验，更为满足大家的工作需要，我们诚邀您参与本次在线问卷调查。您的意见对我们非常重要，我们会根据大家的反馈和建议，对系统进行进一步的升级和优化。

Q1:单选题：您是否在日常工作中已经在使用CRM? 如果否，请说明原因。

是

否

Q2:单选题：您通常使用CRM的频率如何？

1天10次以上

1天6-10次

1天2-5次

1周左右1次

不确定，有需要会去使用

不怎么使用，偶尔打开看看

Q3:多选题：您使用CRM系统主要完成什么类型的工作？

快速开店和发布商品

创建新客户，录入客户资料

查看我的客户信息，创建任务

拜访客户

优质客户的签约

其他

Q4:单选题：你觉得CRM对提升工作效率是否有帮助？并说明理由。

是

否

Q5:单选题：CRM的功能是否可以满足日常工作需求？

能满足

基本满足

不能满足

Q6:单选题：您在使用CRM时，还会使用其他软件辅助工作么？如果有，是哪些软件？

有

没有

Q7:单选题：您曾遇到由于CRM问题导致的工作受阻情况么？

非常频繁，无法忍受

比较频繁，还能忍受

有过几次，影响不大

偶尔碰到，不太在意

还没遇到，没有感觉

Q8:多选题：你觉得造成你工作受阻的主要原因是？

系统功能

操作交互

工作流程

页面设计

使用效率

系统速度

信息查找

内容排列

数据支持

帮助提示

其他

Q9:多选题：CRM招商的功能设计有哪些不符合业务需求？请注明原因。

快捷开店

快捷发布商品

创建客户

签约

拜访

公海领取客户

其他

Q10:单选题：您认为我们对CRM的使用培训是否到位？

有，效果很好

有，但效果一般

有，几乎无效果

无，没有进行培训

Q11:多行填空：您觉得我们应该如何加强对CRM的使用培训？

选项1

Q12:打分题

我能够在crm里完成大部分工作

我认为当前crm功能已可以满足需求

我可以在crm方便的完成自己的工作

通过crm我很清楚自己每日的工作内容

crm中有很多不符合工作需要的设计

对我来说crm容易操作与使用

crm系统中的说明与提示有助于我完成相应任务

crm的工作流程不符合我以往的习惯

我能快速的找到自己完成工作需要的某个页面

Q13:多行填空：您还希望crm能提供什么样的功能？

选项1

CRM产品使用满意度调查（for 招商）

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