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米订商学院训练营入学评估试题

导语:欢迎您参加米订商学院训练营入学评估测试,本次测试主要是为了了解您目前所掌握的知识程度,为您推荐更合适的课程。 本次测试共有25道题目,题型为单选题和多选题,满分为100分,及格分数为80分。请在40分钟以内完成,       谢谢!

Q1:姓名
    ____________
Q2:一、单选题
Q3:互联网+时代,关于“互联网+酒店”的含义,以下说法正确的是:()
A. 互联网+酒店就是在互联网上开天猫等线上商铺,利用互联网做推广。
B. 互联网+酒店的目的就是让酒店的服务和产品变得更加有效率。
C. 互联网+酒店就是利用互联网思维,改变酒店看待用户的方式,改变商业模式。
D. 互联网+酒店就是让酒店更加网络化、智能化。
Q4:移动互联网“用户思维”的本质是:()
A. 客户至上。
B. 用户体验。
C . 连接一切
D. 痛点思维
Q5:互联网时代决定一切成败的核心理念是:()
A. 市场定位是否正确。
B.服务及产品是否令客户满意,
C. 产品和服务是否利他
D.产品和服务是否产生收益
Q6:酒店在设计产品时,应首先满足用户痛点,痛点指的是:()
A. 用户最在意的问题。
B. 用户体验中的基本需求。
C. 用户在点评中的差评。
D. 用户提出的要求。
Q7:酒店在提供服务与产品时需要给用户创造惊喜,就是:()
A. 提供的产品与服务满足用户的所有要求。
B. 需要策划让用户眼前一亮的产品。
C. 需要根据用户体验,提供超出用户期望的产品与服务。
Q8:“互联网时代,酒店需要通过各种方法,不断吸引更多的粉丝”。下列说法正确的是:()
A.正确,粉丝越多,说明酒店的服务越好,经营也越好。
B.正确,粉丝越多推广效果越好。
C.错误,酒店的粉丝不是真正消费的客户,多了没用。
D.错误,酒店需要的粉丝,应该是符合本酒店用户定位并对酒店产品及服务认可的用户。
Q9:13、酒店为了培养核心粉丝,在提供产品与服务时,应该:()
A.面面俱到,尽可能考虑周全不落下任何细节。
B.从用户体验出发,满足用户的核心需求为原则。
C.从用户体验出发,为粉丝提供超越期望的服务与产品。
Q10:互联网传播具有不可控性,为了防止客人差评,酒店应该:()
A.了解客户需求,入住期间随时跟进并改进服务中存在的问题。
B. 当客户住店消费期间,通过房间升级、返现等奖励措施,让客户感受到惊喜。
C.当客户离店时,赠送礼品,引导客户做好评。
D.严控差评的传播
Q11:下列关于互联网时代传统酒店正确做法的是:()
A.疯狂的占有资源,越多越好。
B.定位好目标客户群体,提供优质产品和服务,品牌引导
C.大规模广告投放,宣传酒店。
D.天天价格优惠,打折送礼吸引客户。
Q12:17、酒店品牌对于客户的重要意义在于()
A.客户关系管理
B.为了产品销售
C.精神引领,价值观的契合
D.宣传酒店
Q13:关于互联网时代消费者的消费观念,下列说法正确的是什么()
A.80后最关心产品是干嘛的?有什么效果等本质功能。
B.70后有很强的名牌意识,关注商品的品牌。
C.90后注重消费体验的感觉,自我意识很强。
Q14:学习移动互联网思维,根本目的为了:()
A.了解移动互联网发展趋势,把先进技术应用于酒店,紧跟时代步伐。
B.了解移动互联网特性,为用户提供更好的体验,产品与服务是酒店的根本。
C.了解移动互联网思维,做好酒店转型。
D.以上都不是
Q15:订阅号与服务号的区别,下面说法正确的是:()
A.服务号是为媒体和个人提供新的一种信息传播方式
B.订阅号给企业和组织提供强大的业务服务和用户管理
C.分组群发、微信上墙等功能服务号和订阅号都可以用。
D.订阅号以资讯发布为主,可以不受发布频率的限制。
Q16:公众号发送多图文消息时,以编辑多少图文信息()
A.1条
B.4条
C.8条
D.不限制
Q17:微信公众号的原文阅读不可以用来做什么()
A.链接到H5页面
B.一键关注其他公众号
C.历史消息等往期文章
D.官网PC端网页
Q18:酒店二维码最适合放在什么位置()
A.酒店大门玻璃门扶手附近
B.电梯内
C.桌签
D.客房门口
Q19:酒店微信公众号不该推什么内容()
A.酒店内部动态
B.最新优惠促销活动
C. 生活息息相关咨询
D.当地时事热点
Q20:二、多项选择题
Q21:移动互联网的特性是:()
A.交互性
B.社交性
C. 移动性
D. 本地化
Q22:4、关于移动互联网思维中的“定位”,下列说法正确的是:()
A. 酒店的用户群体,包括现在还未到酒店消费但是已经与酒店产生连接的人。
B. 找到酒店的真正用户,他们是谁,在哪里?
C. 根据市场规模确定酒店客户定位。
D.根据市场规模了解竞争对手情况
Q23:用户定位中需要对用户进行画像,用户画像的基本元素是:()
A. 姓名、照片、年龄等个人信息。
B.工作信息、经济状况。
C.居住地、爱好、性格。
D.衣、食、住、行
Q24:关于OTA与酒店的关系,下面说法正确的是:()
A.OTA只为酒店引流客源。
B.酒店订单量的多少与OTA并无直接关系。
C.OTA虽然佣金高,但客源也很多。
D.未来酒店的竞争对手不是酒店而是OTA。
Q25:关于酒店微营销,下列说法正确的是:()
A.微营销就是指利用微博、微信、微信公众平台、微网站做的营销。
B.微营销是借助于各种移动互联网社交平台,通过运营,开发有价值的客户,提供精准营销以达到销售服务的行为。
C.做微营销目的就是增加更多粉丝。
D.微营销是一个直销渠道,是对酒店营销渠道的一种补充。
Q26:移动互联网时代, 酒店为什么要做移动互联网微营销:()
A.做强自己的直销渠道,就不会永远被别人控制。
B.为了与OTA争夺客人。
C.引流酒店周边80%客户;通过产品与服务,打造酒店忠诚客户。
D.建立会员体系,为会员提供精准营销,提高重购率。
Q27:互联网时代酒店越来越重视口碑传播,策划口碑传播活动的要点是:()
A.利用各种互联网新媒体渠道(微博/微信等)。
B.多策划些优惠促销活动让用户获得利益并乐于传播。
C.策划有趣的、互动的、用户参与度高的活动。
D.利用各种渠道进行广告传播
Q28:酒店微信公众号主要用来干什么:()
A.品牌推广
B.产品销售
C.客户关系管理
D.信息发布
Q29:目前您在课程学习方面最大困惑或需求是什么?请认真填写在下面(本体不计分数内)
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米订商学院训练营入学评估试题

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