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关于消费者权益保护的调查问卷
感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷!
Q1:每台电脑及IP只能回答一次,请认真回答
好的
不,谢谢
Q2:您知道消费者申诉举报电话吗?
知道(请在后方写出)
不知道
Q3:在购买商品或接受服务的过程中,您的合法权益是否受到过侵害?
很少
经常
Q4:您在购买商品或接受服务的过程中,合法权益如果受到侵害,最主要的表现是?
造成人身伤害
人身自由被限制
受到较大的经济损失
受到精神损害
上当受骗
其他
Q5:您在购买商品或接受服务的过程中,合法权益如果受到侵害,是否会向有关方面要求合理的赔偿或补偿?
不会
Q6:以下消费者权益,您了解哪些?
人身财产安全权
知情权(知晓商品的具体信息)
自主选择权(自主选择商品和服务)
公平交易权(质量保障、价格合理,计量正确)
损害求偿权(消费受到人身、财产损害获得赔偿)
结社权(成立维护自身合法权益的组织)
接受教育权(获得有关消费和消费者权益保护方面的知识)
获得尊重权(消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重)
监督批评权(对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督)
都不清楚
Q7:您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识?
大众传媒,如报纸、杂志、电视、网络等
个人经历与他人经验
校园社区宣传
听过专门讲座
上过专门课程
其他
Q8:您有注意到淘宝上的这些标识并了解它们的意义吗?
不了解
Q9:您认为商家有权做出以下哪些行为?
酒店行业禁止消费者自带酒水
打折商品售出,概不退换
拒绝先验货后付款
对商业活动拥有最终解释权
对以上行为商家均无权力
Q10:您如何看待商家不开发票的现象?
可以接受,因为价格比较低廉
不可以接受,因为发票是我们维权的重要依据
无所谓
Q11:根据您日常消费和享受服务的经历,您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些?
假冒伪劣依然横行
网上消费问题太多
虚假广告误导公众
食品安全事故多发
商业欺诈防不胜防
霸王合同大量存在
劣质服务比比皆是
过期食品仍在销售
其他
Q12:您平时网购多吗
一个月1一次
一个月2~5次
一个月5次以上
Q13:在遭遇侵权行为后,您是如何保护您的权益的呢?
自认倒霉,忍一忍算了
与商家直接交涉
向媒体投诉进行曝光
向消费者协会投诉,请求调解
上论坛、博客发表文章
向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼
采取报复行为
Q14:在遭遇侵权行为后,假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么?
没有困难
不熟悉相关法规
举证困难
程序复杂、时间过长
耗费金钱,维权成本高
司法不公正
其它
Q15:消费者权益保护法实施以来,您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高?
有维权意识上的提高
维权成功仍有很大难度
有维权渠道的多样化
有维权手段上的进步
Q16:您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用?
对不法商贩和企业进行曝光公示
直接帮助受害者维权
宣传维权办法和成功经验
对优秀品牌和企业进行宣传
Q17:您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强?
行政执法加大力度
相关立法进一步完善
赋予消费维权工作更高的地位
司法保护向消费者倾斜
舆论监督毫不留情
动员群众积极参与
行业自律真抓实干
Q18:在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为?
数码产品
网络购物
房产住宅
汽车产品
家用电器
食品饮料
投资理财
医疗医药
手机通讯
其他
Q19:在您心目中哪些品牌具有良好的信誉?(至少写2个)
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________
选项4    ____________
选项5    ____________
选项6    ____________
选项7    ____________
选项8    ____________
选项9    ____________
选项10    ____________
Q20:您对消费者权益与保护有什么感想或建议可以写在下方。(可跳过)
    ____________
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