中国矿业大学南湖校区物流园业务调查

为了提高大家对物流园工作的满意度，现对以下问题进行问卷调查，希望大家积极配合，谢谢！

Q1:性别

男

女

Q2:平均每周取件个数

0-1个

2-5个

5个以上

Q3:您一般在什么时间段取件？

10-12点

12-14点

14-16点

16点以后

Q4:您在整个取件过程中所花费的时间（从进园至取到件出园）

3分钟以内

3-5 分钟

5分钟以上

Q5:您在取件过程中是否经常遇到排长队的情况？

经常

偶尔

没有

Q6:您是否遇到过取了一个包裹后没过一会儿又发来一条取件的短信？

是

否

Q7:您经常托人代领吗？

是

否

Q8:如果您曾托人取件，原因是什么？

自己太忙了，没空去领

别人去取件，顺便托他/她帮忙

太远了，取件时间长，纯粹不想去

Q9:您有没有使用过菜鸟App?

没有使用过

不常使用

经常使用，效果很好

Q10:您觉得使用菜鸟App是否缩短了取件流程和时间

是

否

Q11:您是否遇到快递超过两日未取，被退回的情况？如果有，原因是什么？

没有

有，未收到短信通知被退回

有，收到短信通知，但忘了去取

有

Q12:在快递被退回之前，是否收到“快递即将被退回请及时领取”的短信或电话通知？

是

否

Q13:您在取件过程中遇到过哪些问题？

取件排队时间过长

（包裹到了）未收到取件短信，或是包裹到了但过了很久才收到短信

快递被冒领

未及时去取件，包裹被退回

Q14:您对物流园的服务的满意度

很满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q15:您觉得物流园当前还存在哪些问题？

选项1

Q16:针对物流园当下存在的所有问题，您有什么意见或者改进方法？

选项1

Q17:如果把快递送到楼下，前提是向您收取0.5-1元的手续费，您能否接受？

能

不能

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