凯嘉购物中心顾客满意度调查问卷
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凯嘉购物中心顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客朋友： 您好！感谢您一直以来对凯嘉购物中心的支持和厚爱，为了给您提供更好的商品和服务，我商场开展“凯嘉购物中心顾客满意度调查问卷”的活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确的了解您的需求并提供更好的服务。【本次调查不记名】请安心填写，谢谢您的合作！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
小于18岁
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-50岁
50岁以上
Q3:您的职业
教师
医生 护士
事业单位职工
学生
企业高管/老板
企业员工
自由职业者
退休
其他
Q4:您住的区域？
小南关
大南关
东关
北关
城西
东大街
许城东
赵城东
大西旺
大赵邱
七里庄
西海子
石海子
新农村
南、北马古庄
路庄子、杨庄子
西河流
其他
Q5:您的可支配收入？
2000元以下
2000-2999元
3000-3999元
4000-4999元
5000-8000元
8000元以上
Q6:您每月会到凯嘉商场逛几次？
0次
1-2次
3-4次
4次以上
不平均
Q7:您平均在凯嘉的消费金额？
100元以下
101-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
Q8:您对凯嘉购物中心的整体情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您选择购物商场最在意的是什么？
商品种类齐全
商品质量
服务热情周到
购物环境和氛围
商品价格
售后服务
其他
Q10:您最凯嘉购物中心的经营品类是否齐全满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您觉得凯嘉购物中心经营的商品缺少哪些品类？
选项1
Q12:您对凯嘉购物中心经营的商品质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
满意
很不满意
Q13:您觉得凯嘉购物中心经营的商品哪些质量不过关？
选项1
Q14:您感觉凯嘉购物中心的商品方面还存在哪些问题？请您提出好的建议或意见？
选项1
Q15:您对凯嘉购物中心的员工服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不满意（请选择一下不满意的原因）
员工接待态度不热情
员工不专业，不能帮助您选到合适商品
员工不尊重您，不顾及您的购物感受
收银台的结账效率低
其他
Q16:您感觉凯嘉购物中心服务方面还存在哪些问题？请您提出好的建议或意见？
选项1
Q17:您对凯嘉购物中心的购物环境和氛围满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不满意（请选择以下不满意的原因）
卫生
广告
音乐
其他
Q18:您对凯嘉购物中心的室内广告满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不满意（请选择以下不满意的原因）
太多，不够清爽
太少，起不到广告宣传的作用
广告制作效果不好
从来没有注意过广告
Q19:您认为凯嘉购物中心目前最应该提升哪些方面？
购物环境
商品丰富度
商品质量
商品价格
员工素质和服务
会员维护
其他
Q20:为了更好地为您提供满意服务，您对我们还有哪些意见和建议？请您把宝贵意见和建议写下来，再次表示感谢！
选项1
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