厦门车险理赔问题调查问卷

Q1:1.您的性别？

Q2:2.您的投保年限？

Q3:你爱车的价格是多少？

Q4:你购买的汽车类型?

Q5:您在哪个公司购买的车险？

Q6:您在投保时，保险业务员是否详细给您解释保险条款内容，尤其是对除外责任和理赔注意事项？

Q7:您在购买车险的过程中会不会详细阅读理赔条款？

Q8:是否有理赔经历？

Q9:车辆出险后 您第一时间愿意拨打哪个电话报案？

Q10:您在与保险公司办理理赔时有哪些让你不愉快？

Q11:在厦门市区出险时，理赔人员多长时间能够到达事故现场？

Q12:在厦门岛外出险时，理赔人员多长时间能够到达事故现场？

Q13:您对查勘人员跟您取得联系至给您定损的时间长度满意度如何？

Q14:您对赔款到账时间满意度如何？

Q15:保险公司理赔人员给您感觉？

Q16:对汽车保险理赔的流程及注意事项是否了解？

Q17:对汽车保险理赔流程满意度如何？

Q18:索赔的手续是否复杂？

Q19:您在办理索赔手续过程中往保险公司跑过几次？

Q20:各种理赔材料齐全时，您认为赔款支付到账是否及时？

Q21:车辆定损结束，索赔材料提交齐全后，5000元以下案件的赔款多久可以转账到户？

Q22:您是否有通过微信进行索赔吗？

Q23:您觉得微信理赔是否真正加快理赔速度？

Q24:您觉得保险公司还应该如何提升保险理赔速度？

Q25:在保险理赔过程中您觉得最繁琐的事情是什么？