长春轻轨乘客满意度调查
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长春轻轨乘客满意度调查
尊敬的先生/女士：您好! 我们是长春理工大学本科生。为客观、全面、科学地认识和了解城市轻轨交通发展现状、存在问题、服务新技术，特此社会调查。请您给予积极的配合和帮助，认真完成所列问题。您的回答，对城市公共交通的发展具有积极作用。衷心感谢您的支持与帮助！
Q1:您现在的年级是
大一
大二
大三
大四
Q2:首次乘坐轻轨对其提供服务的预期
很高
较高
一般
较低
很低
Q3:首次乘坐轻轨对其能满足自己出行目的的预期
很高
较高
一般
较低
很低
Q4:首次乘坐轻轨对于其整体服务的预期
很高
较高
一般
较低
很低
Q5:在现有价格设置下对其服务质量的满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:在现有服务下对其价格设置的满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:对于轻轨安全设施满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:对于轻轨乘车环境满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:对于站点设置满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:对于站台内候车环境满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:对于车厢内拥挤程度满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:对于轻轨运行平稳性满意度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:相对于其余交通方式您对于轻轨的选择意愿
很高
较高
一般
较低
很低
Q14:您出行时对于轻轨的乘坐频率
很高
较高
一般
较低
很低
Q15:多次乘坐后对于其服务质量抱怨的次数
很高
较高
一般
较低
很低
Q16:多次乘坐后对其服务的投诉次数
很高
较高
一般
较低
很低
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