关于旅游电子商务的调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！非常高兴您能够放下手中的工作，参加这个关于旅游电子商务的调查问卷，此次调查的目的在于对我国旅游电子商务中存在问题进行研究，本问卷调查没有正确答案，根据您身边的实际情况选择即可，过后我们会把你提供的信息以数据形式汇总，反馈给您，谢谢您的合作！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄:

20岁及以下

.21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您每年旅游的次数

1-3

4-6

6以上

Q4:您对旅行社电子商务了解吗？

非常了解

了解

听过，但概念模糊

完全不了解

Q5:您平均每天的上网时间是多长

1-2小时

1-8小时

1-12小时

1-24小时

Q6:您经常去过的旅游电子商务网站有哪些？

去哪儿网

驴妈妈网

携程网

途牛旅游网

艺龙网

从来没有过

Q7:您认为旅游电子商务的的可信度是

30%以下

30%-40%

40%-50%

50%-60%

60%-70%

70%-80%

90%以上

Q8:您外出旅游会考虑的因素

价格

安全

旅游线路

服务质量

旅行社信誉

其他

Q9:在网站了解相关旅游信息后，您会做出哪些选择

直接网上订购

浏览相关信息后去旅行社购买

自己安排旅程

愿意在未来通过旅游网站预定或者购买相关的旅游产品

Q10:在互联网上预订旅游路线，您会考虑

价格

路线多样化

网上支付安全性

网站操作方便性

旅行社的信用度

Q11:您认为旅游网站购买旅游产品的制约因素是

售后服务不完善

网上旅游信息的不可靠性（实物与照片不符合）

安全问题（个人信息，支付手段等）

商家信誉差，不安全

Q12:如果有可能或在已有的旅游电子商务网络消费中哪一类的消费会比较多

预定机票

预定酒店

娱乐项目

景区门票

其他

Q13:您在旅游电子商务消费时，哪些的促销手段比较吸引你？

产品打折

专题促销，预定送礼

积分送礼

购物返券等

Q14:请您评价旅行社拥有电子商务平台的优点

旅游产品信息丰富，有利于旅游产品的介绍和推广

减少旅行社广告成本和与顾客的交易成本

旅行社可通过网络交易平台对顾客的意见进行及时反应

实现旅游产品直接销售，提高盈利水平

Q15:请您评价旅行社旅游电子商务平台提供的旅游服务需要改进的方面

周全全程服务及售后服务

提供安全的电子支付环境

提供多元化，满足消费者需求

建立健全如旅游电子商务服务赔偿

关于旅游电子商务的调查问卷

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