关于顾客对酒店绿色环保举措影响住店选择问卷
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关于顾客对酒店绿色环保举措影响住店选择问卷
您好！欢迎阁下参与本次问卷调查！再一次感谢您能在百忙之中抽出时间填写本问卷并帮助完成相关研究和本人毕业论文的相关数据收集。本问卷中的相关受访者信息和内容仅用作毕业论文研究目的，不作其他商业用途而外泄，请放心参与本次问卷调查！同时，当中相关专业领域知识由于个人知识面有限而可能有所缺失，请各位多多包涵，感谢阁下对本人毕业论文完成的合作和支持！中山大学南方学院2012级工商管理系7班潘晓茵
Q1:您所在的行业？
服务业
事业单位及公共事业
房地产销售业
金融、证券股票行业
交通运输业
文化、教育事业
健康、体育行业
在校学生
待业
Q2:您的年龄段？
15岁以下
15——20岁
21——29岁
30——40岁
40岁以上
Q3:您的性别？
男性
女性
Q4:您所在的地区？
华南地区
华北地区
西南地区
东北地区
西北地区
港澳台地区
国外
Q5:阁下在外出旅游或外出公干出差时，是否选择知名品牌酒店？
是
否
Q6:选择品牌酒店是，更着重哪些方面？
酒店的星级
从OTA（网上旅游代理）网站获取的客户口碑
选项1
酒店的地理位置
其他
Q7:您能从何种渠道中了解品牌酒店的绿色环保举措？
酒店服务本身（如酒店内部的可循环设置）
在体验酒店服务的过程
酒店自身的品牌宣传（广告、赞助支持）
相关学术书籍的阅读中获取
Q8:在您看来，以下各种绿色环保举措属于阁下在入住酒店时可接受范围？
酒店客房内部垃圾桶不设置垃圾袋
部分酒店物品循环再用（如拖鞋、小酒吧用具等）
入住手续环节中减少纸张的使用
大厅等区域实行智能光感灯光系统
智能客房温控系统
卫浴用具使用节能出水装置
酒店内装饰使用环保材料
Q9:您是否认为绿色环保举措是衡量一家品牌酒店的服务质量重要因素之一
十分同意
同意
不太同意
完全不同意
Q10:在您看来，环保举措对一家品牌酒店整体企业形象有重要影响？
十分同意
同意
不太同意
完全不同意
Q11:品牌酒店作为社会企业的一种，具有绿色环保经营理念是社会责任感的体现？
十分同意
同意
不太同意
完全不同意
Q12:现行多个国际品牌酒店都设置了相关会员制度，若当中的条款含有绿色环保信息（如：会员费资金将用于绿色环保基金、会员卡等会员礼品使用可再生循环原料等），能否更吸引您的加入？
更吸引
没多大影响
Q13:除绿色环保经营理念外，品牌酒店的以下其他经营元素也很吸引您的关注
品牌价值体现
独特体贴的服务
酒店会员制的特色
酒店独特的地理位置
酒店环境的独特设计
Q14:在体验完酒店服务以后，您会否受当中的绿色环保经营理念所影响？
很大影响，并将在当中所了解的理念辅助日常生活中
有影响，日后更重视环保意识的培养
影响不大，但其绿色环保意识值得关注
无影响
Q15:您认为，从企业社会责任感出发，是否一家品牌酒店都需要具备绿色经营理念？
很有必要
有必要
必要不大
完全无必要
Q16:作为酒店消费顾客，您是否愿意为绿色环保而付出更多的力量？（如：付出更多的房费获取更环保的入住体验、配合酒店环保工作等）
我愿意为此出一份力
我认为这与我个人无关，无需出一份力
Q17:在选择非品牌酒店时，更偏向选择？
经济型连锁酒店（如：锦江之星、如家、7天等）
民宿
旅游或公干出差所在地的亲友家中
旅游露营体验
Q18:在阁下看来，外出时不选择品牌酒店进行入住体验的原因是？
品牌酒店价格过于高昂
其他非品牌酒店的基本设施已能满足我个人的需要
曾在品牌酒店遭遇不周到对待，因此对其失去信心
个人原因支持非品牌酒店的发展
Q19:非品牌酒店更能吸引您的原因是？
经济廉价，能达到我个人的基本经济能力
接近旅游、商务工作区，便于行动
受口碑传播影响，其经营特色更吸引我
能够更便于提供个人服务，免去多余的手续
入住手续简单便捷
与其他互联网合作媒体有密切的积分礼赏计划
Q20:在您看来，非品牌酒店与品牌酒店存在着是否具有绿色经营理念的差距？
十分同意
同意
不太同意
完全不同意
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