京东用户体验调查

欢迎参加本次答题

Q1:1、你多久逛一次京东商城？

每天

一周

一个月

一个月以上

Q2:2、你觉得与其它网站相比，京东商品的种类怎么样？

很齐全

比较齐全

不齐全

Q3:3、影响你到京东商城购物的主要原因有：

产品的质量，是否正品

性价比的高低

送货的速度与态度

客服的热情与退换货的方便性

付款的安全性便捷性

Q4:4、你在京东商城找到心仪物品的时间是：

10分钟以内

10-30分钟

1小时以内

1小时以上

Q5:5、你在京东商城购物时出错的次数？

几乎没有

偶尔

经常

总是

Q6:6、你认为京东在网站操作服务方面的优势有：

网站容易进入，页面显示较快

网站界面美观，操作方便简单

网站技术成熟，系统稳定可靠

网站个性化设计水平适当

网站交易流程简单易懂

网站可以方便地修订、取消订单

没有

其他

Q7:7、对于京东商城的评价体系，您的信任程度：

非常信赖

一般

不大信任

完全不信任

Q8:8、对于京东的页面布局以及商品分类排序是否方便您快速找到商品：

布局很好，分类明确，很快找到

布局分类较合理，能较快找到

布局分类一般，速度一般

D、布局麻烦，分类不清，速度很慢

Q9:9、你认为京东商城存在的最大问题：

商品质量

物流配送

售后服务

种类不齐全

第三方卖家管理

工作人员服务态度

宣传力度不大

Q10:10、你觉得京东商城在哪些方面需要改进？

选项1

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