居民对于快递最后一公里配送服务满意度调查
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居民对于快递最后一公里配送服务满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18岁以下
19-30岁
30-50岁
50岁以上
Q3:工作性质？
学生
教师
医生
工人
农民
公务人员
离退休人员
企业一般管理者
个体户
其他
Q4:您平均每月使用快递的次数？
1-3次
4-6次
6次以上
Q5:假如您需要邮寄快件，您通常会选择下面哪些快递企业（多选）
顺丰
中通
圆通
汇通
申通
韵达
其他
网店卖家选择
Q6:您接收快件时，您所选择的快递公司一般以何种方式送货？
快递员送货上门
去代签点签收
使用速递易等智能快递箱收货
其他
Q7:您在收发快件时会详细填写自己的真实信息吗？
会
有时会
不会
Q8:您认为快递送货上门服务安全吗？
安全
不太安全
不安全
Q9:您认为送货上门的不安全因素有哪些？
冒充快递员强行入室
隐私被窃取
Q10:您是否会因为上班，上课等客观原因无法按时领件？
总是
经常
很少
没有
Q11:您认为代签点与您的距离方便您去取件吗？
非常方便
比较方便
不太方便
不方便
Q12:您是否在代签点处丢失或被冒领过快件？
没有过
有，很少
经常丢失
Q13:您认为快递人员服务态度是否让您满意？
很满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
Q14:您是否接触过速递易等24小时智能快递箱呢？
是
否
Q15:若您使用了速递易您能及时接受到快递员发出的信息吗？
每次都能
经常能
偶尔能
每次都不能
Q16:您认为使用速递易时收费方面是否合理？
非常合理
比较合理
较不合理
不合理
Q17:您在使用速递易遇到问题时拨打服务电话工作人员能为您及时解决吗？
每次都能
经常能
偶尔能
不能
Q18:您在接收快件时若遇到相关问题如快件丢失或破损等情况时您第一时间会找谁负责？
快递公司
快递员
找店家协商
其他
Q19:您认为快递配送的最后一公里中，哪些因素是相对重要的？（多选，至多选3个，选您认为最重要的）
送货速度
快件完好程度
安全性（指送货上门时自身生命财产安全）
收取便捷
费用
服务态度
其他
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