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1.
性别
*
男
女
2.
年龄段
*
24岁以下
24-34岁
35-46岁
47-56岁
56岁以上
3.
打分题(由strongly disagree到strongly agree的顺序打分)
*
员工重视对消费者的承诺
员工提供服务和响应时间较短
员工拥有执行服务专业知识和技巧
员工容易接触
员工是殷勤有礼、体贴友善
员工能听明白顾客的要求
员工以顾客利益为优先
能提供较为安全的环境
能了解顾客的需求
店面装修有风格
4.
打分题
*
排队等候时间较长
大部分店面感觉宽敞
提供舒适的就餐的环境
员工清理桌面及时
点餐时能提供个性化的服务
本店产品能满足你的需求
当临近关门时,员工会拒绝点餐
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