Q3：打分题（由strongly disagree到strongly agree的顺序打分）
员工重视对消费者的承诺 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工提供服务和响应时间较短 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工拥有执行服务专业知识和技巧 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工容易接触 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工是殷勤有礼、体贴友善 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工能听明白顾客的要求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工以顾客利益为优先 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
能提供较为安全的环境 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
能了解顾客的需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
店面装修有风格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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