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关于星巴克客户满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:性别
Q2:年龄段
24岁以下
24-34岁
35-46岁
47-56岁
56岁以上
Q3:打分题(由strongly disagree到strongly agree的顺序打分)
员工重视对消费者的承诺 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工提供服务和响应时间较短 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工拥有执行服务专业知识和技巧 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工容易接触 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工是殷勤有礼、体贴友善 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工能听明白顾客的要求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工以顾客利益为优先 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
能提供较为安全的环境 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
能了解顾客的需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
店面装修有风格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q4:打分题
排队等候时间较长 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
大部分店面感觉宽敞 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
提供舒适的就餐的环境 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
员工清理桌面及时 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
点餐时能提供个性化的服务 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本店产品能满足你的需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当临近关门时,员工会拒绝点餐 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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