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关于星巴克客户满意度调查

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1.性别*
2.年龄段*
3.打分题(由strongly disagree到strongly agree的顺序打分)*
员工重视对消费者的承诺
 
 
员工提供服务和响应时间较短
 
 
员工拥有执行服务专业知识和技巧
 
 
员工容易接触
 
 
员工是殷勤有礼、体贴友善
 
 
员工能听明白顾客的要求
 
 
员工以顾客利益为优先
 
 
能提供较为安全的环境
 
 
能了解顾客的需求
 
 
店面装修有风格
 
 
4.打分题*
排队等候时间较长
 
 
大部分店面感觉宽敞
 
 
提供舒适的就餐的环境
 
 
员工清理桌面及时
 
 
点餐时能提供个性化的服务
 
 
本店产品能满足你的需求
 
 
当临近关门时,员工会拒绝点餐
 
 
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