居民对于快递最后一公里配送服务满意度调查
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居民对于快递最后一公里配送服务满意度调查
尊敬的朋友：您好！我们是鲁东大学的学生，我们在进行一个关于居民对快递最后一公里物流配送方面的服务满意度的数据调查。想邀请您用几分钟的时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的配合！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18岁以下
19-30岁
30-50岁
50岁以上
Q3:您目前的工作是？
学生
教师
医生
工人
农民
公务人员
离退休人员
企业一般管理者
个体户
其他
Q4:您平均每月使用快递的次数？
0-1次
2-4次
4- 6次
7次及以上
Q5:假如您需要邮寄快件，您通常会选择下面哪些快递企业（多选）
顺丰
中通
圆通
汇通
申通
韵达
其他
网店卖家选择
Q6:您平时经常接收快件的方式是？
快递员送货上门
去代签点签收
使用速递易等智能快递箱收货
其他
Q7:您最常填写的收货地址是？
现住址
单位地址
学校地址
熟人住址
其他
Q8:您觉得快递送货上门是否存在安全隐患？
安全
不太安全
不安全
Q9:您是否在代签点处丢失或被冒领过快件？
没有过
有，很少
经常丢失
Q10:网上查询物流时，从显示【正在派件】到您拿到货物一般需要多长时间？
1-2小时
7-8小时
半天
第二天之后
Q11:您是否会因为上班，上课等客观原因无法按时领件？
总是
经常
很少
没有
Q12:您认为代签点的位置方便您去取件吗？
非常方便
比较方便
不太方便
不方便
Q13:您在收发件时快递服务相关人员的服务态度是否让您满意？
很满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
Q14:您是否使用过速递易等24小时智能快递箱呢？
从没有用过
用过，但很少用
经常使用
Q15:您在接收快件时遇到快件丢失或破损等情况时快递公司或相关工作人员能及时为您解决吗？
每次都能
经常能
偶尔能
每次都不能
Q16:请您对以下配送方式的目前情况进行满意度评价，在对应的框格内选择。
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
Q17:您认为快递配送的最后一公里中，哪些因素是相对重要的？（多选，至多选3个，选您认为最重要的）
送货速度
快件完好程度
安全性（个人隐私及自身生命财产安全）
收取便捷
费用
服务态度
其他
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