关于在线旅游O2O模式的调查问卷
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关于在线旅游O2O模式的调查问卷
亲爱的朋友： 您好！我们是中国海洋大学经济学院的学生，本次调查项目旨在通过了解您对在线旅游app或相关网站的关注和使用情况，探究O2O模式的特点以及对增加旅游消费，促进消费转型的影响。本次调查只为了解您的真实想法，问题的回答无对错之分，请您如实填写，您的回答我们会严格保密。再次感谢您对本次调查工作的支持！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
Q3:您的受教育程度
初中及以下
高中(中专)
大专
本科
硕士及以上
Q4:您的职业
行政/事业单位员工
教师
餐厅/酒店等服务人员
农、林、牧、渔工作人员
个体经营
学生
无业
其他
Q5:您的个人年薪情况（学生可按可支配的生活费计算）
2万元及以下
2万-5万
5万-8万
8万-11万
11万-14万
14万-20万
20万以上
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Q6:您的年旅游支出
500元以下
500-800元
800-1300元
1300-1800元
1800-2500元
2500-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000以上元
Q7:以下在线旅游平台的酒店服务中，您使用过的是：
A1客栈民宿
A2公寓短租
A3高端酒店
A4会场预定
Q8:以下在线旅游平台的旅游定制服务中，您使用过的是：
B1自由行
B2出境游
B3周边游
B4签证
B5公司定制旅游
Q9:以下在线旅游平台的机票预订服务中，您使用过的是：
C1火车票
C2汽车票
C3飞机票
Q10:以下在线旅游平台的门票预订服务中，您使用过的是：
D1国内门票
D2海外门票
Q11:以下在线旅游平台的团购服务中，您使用过的是：
E1酒店
E2门票
E3美食
Q12:以下在线旅游平台的全球购服务中，您使用过的是：
F1名店购
F2退税
Q13:以下在线旅游平台的攻略服务中，您使用过的是：
G1目的地攻略
G2游记
G3问答
Q14:以下在线旅游平台的金融服务中，您使用过的是：
H1保险业务
H2礼品（会员）卡
H3金融业务
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Q15:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行（指一次超过半天时间的有计划的出游，以达到观光娱乐游览等目的）。您如何获得您想知道的旅游信息
上网查攻略
熟人介绍
利用旅游类app
媒体广告、宣传海报
旅游手册
旅行社
报纸杂志
其他
Q16:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，您的目的地是
青岛地区
青岛以外地区
Q17:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，您到达最终目的地的主要出行方式
飞机
火车
客车
私家车
公交车
其他
Q18:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，您的旅行方式
自助游
跟团游
周末游
主题游
公司定制旅游
会议旅游
其他
Q19:您是否愿意通过在线旅游平台（比如携程、去哪儿等）进行网上支付预订机票或者旅游产品及服务
已进行过网上预订
将会尝试网上预订
不确定是否会尝试
不会尝试
Q20:请选出您经常使用的旅游app
携程
同程
去哪儿
途牛
穷游
阿里旅行
蚂蜂窝自由行
其他
Q21:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，您如何到达您计划的旅游目的地的？
乘坐飞机
乘坐火车
乘坐汽车
自驾游
公交车
其他
Q22:您使用在线旅游平台（网站或app）的原因是
价格实惠，优惠和促销多
网站正规，规模大，知名度高
旅游方案多，产品丰富，查询便捷
信息全面准确并且安全
网上交易方便快捷
客服态度好
Q23:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，您一次旅游出行的个人旅游消费大概是多少
200以下
200-300
300-400
400-500
500-600
600-700
700-800
800-1000
1000-2000
2000-3000
3000以上
Q24:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，您通过在线旅游平台（比如携程、去哪儿等）支付的金额大概是多少
200以下
200-300
300-400
400-500
500-600
600-700
700-800
800-1000
1000-2000
2000-3000
3000以上
Q25:回忆您正在进行的（或最近的）一次旅游出行，请选出您本次（或最近一次）旅游消费各种服务的花费区间
50以下
50-100
100-150
150-200
200-300
300-400
400-500
500-700
700以上
Q26:面对繁多的旅游app，您对此的态度是
App很多很方便，产品多样，价格实惠
App太多且产品服务内容相似，不需要太多
Q27:您认为当前市场上旅游app哪些地方需要改进
App很多很方便，产品多样，价格实惠
App太多且产品服务内容相似，不需要太多
网站信息的准确性、安全性不高，个人隐私可能被泄露
网页外观设计不够美观简便
网上交易支付的安全度不高
网站的内部操作不透明，诚信度不够高
价格不够合理
结合的线下资源少，服务业务受限产品单一
售后服务工作不到位
宣传言过其实，客户体验不好
其他
Q28:您对O2O模式未来发展的看法是
线上线下结合，能够创造高效益的服务链闭环
线上线下难以高效完整的结合，虚拟化和实体流动难以同步
不了解什么是O2O，不能做出评价
Q29:请您对一下项目进行打分（1完全不满意 2多数不满意 3难说 4多数满意 5完全满意）
1.在线旅游平台线上线下资源结合程度
2.网上支付预订的安全性
3.在线旅游平台提供的信息的准确性、安全性
4.在线旅游平台所提供的产品价格
5.在线旅游平台所提供的产品种类
6.在线旅游平台的页面设计观感
7.在线旅游平台所提供的服务体验
Q30:您对本次调查问卷是否满意
是
不确定
否
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