民营快递服务调查

Q1:您的年龄：

Q2:您的性别：

Q3:您一年内的接受民营快递服务（寄件和收件）的总次数：

Q4:对于快递员工递派发件时效性时，一般都比较迅速和及时：

Q5:对于服务路线，快递企业能够提供和满足顾客所需的路线，派送快件服务的路线全面：

Q6:关于快递企业提供服务时，服务的网点多，服务范围广泛：

Q7:对于快递企业能够提供快递员工上门取件和送件上门服务：

Q8:关于快递企业递送安全性方面, 能够保证所派取件完好无损，保障快件安全性：

Q9:当派发或取件的快件出现问题时，工作人员会积极主动帮助处理问题：

Q10:对于服务专业性，快递企业员工的服务比较专业，能够较好的与顾客沟通：

Q11:对于服务素养，快递企业员工服务态度礼貌、热情：

Q12:对于快递企业员工的信任感：

Q13:对于企业顾客关系，快递企业员工与客户保持友好的关系：

Q14:快递企业员总能让顾客放心：

Q15:对于快递企业派件价格，较合理，价格基本都可以接受：

Q16:在接受快递企业服务时,不会浪费很多时间，总是能在短时间内完成派件和取件：

Q17:对于常选用的派取件快递企业，如果价格上涨，仍可以接受：