居家无忧线上产品研发需求调研

亲爱的店员同事，欢迎参加本次答题

Q1:门店已经开展的业务有哪些？

水电维修

日常缴费

家政服务

法律咨询

快递物流

医疗咨询

居家养老

公益慈善

文化建设

金融保险

其他

Q2:哪些业务为门店目前主要开展的？

水电维修

日常缴费

家政服务

法律咨询

快递物流

医疗咨询

居家养老

公益慈善

文化建设

金融保险

Q3:门店服务的主要用户群体是哪些？

青年用户

老年用户

中年用户

Q4:您觉得用户是否有意愿使用app在线预约订单？（用户需使用智能手机）

有意愿

无意愿

Q5:如果用户线上预约服务，可根据其使用频次、交易额提供优惠服务及参与积分兑奖，用户是否有意愿使用线上app？

有意愿

无意愿

Q6:如果用户不愿意使用app在线预约订单，可能的原因是什么？

担心功能不完善不方便

使用麻烦

可能会产生费用

个人隐私可能泄露

Q7:您觉得我们自己的师傅是否有意愿使用app抢单？（师傅需使用智能手机）

有意愿

无意愿

Q8:您觉得合作方的师傅是否有意愿使用app抢单？（师傅需使用智能手机）

有意愿

无意愿

Q9:您和用户电话沟通主要涉及哪些方面的内容？

服务相关信息详细沟通

服务报价

更改上门时间

服务质量

其他

Q10:您和用户电话沟通是否频繁？

频繁

偶尔

Q11:用户是否有需求需要门店代买维修零件？

是

否

Q12:目前业务开展中主要存在哪些问题？

选项1

Q13:您的门店名称？（门店名称+序号）

选项1

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