远成快运服务质量调查研究

您好:       当代物流行业发展迅速,但中国物流行业的服务质量参差不齐,物流服务质量的高低影响客户再次选择物流企业的欲望,决定了客户的满意度,影响着企业的未来发展。现针对远成快运物流服务质量对广大客户进行问卷调查,请您根据自己对远成服务质量的认知回答下列问题,最后感谢您在百忙之中抽出时间完成问卷!

Q1:您的性别

Q2:你的年龄

16岁以下
16—28岁
28—45岁
45岁以上

Q3:了解远成快运的途径

偶然碰到
广告效应
他人介绍
其它

Q4:您觉得同等行业中远成的收费标准

一般
比较高

Q5:您觉得相对其它物流企业远成服务如何

比较好
一般

Q6:对于远成寄存的货物破损丢失率如何

丢失率低
丢失率高
破损率低
破损率高

Q7:在跟踪查询货物时您觉得远成物流查询系统如何

物流信息详细
物流信息不全
物流信息及时
物流信息滞后

Q8:远成快运能否满足您的个性化需求

可以
不可以
我无个性化需求

Q9:对于远成的售后服务的看法

态度恶劣,不理不睬
态度一般,但会有所作为
态度比较好,并能及时解决问题

Q10:您对远成快运服务质量的评分

评分
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