淘宝店铺调查问卷-问卷调查调研模板

亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。

1.您的性别？*

男

女

2.您的年龄?*

3.您所在的城市是?*

4.您一般在哪里买XX?*

直接淘宝网买

去实体店买

去实体店看看再去淘宝买

其他

5.你是怎么淘到宝贝的？*

很实惠的价格，不得不来看看

翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片

朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的

从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的

6.希望什么样的宝贝照片方式？*

官方漂亮图片

店主真人实拍

悬挂/平铺实拍

其它，请注明：

7.您希望小店在哪些方面有待改善？*

8.您愿意将小店介绍给您的朋友吗？*

9.您在将来是否还会来小店购物呢？*

10.您一般每隔多久会在网上购物呢？*

大约每周一次

大约每个月两三次

大约每个月一次

大约几个月一次

11.哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？*

12.请问您是否经常在淘宝购物？*

经常

有时

很少

13.您会选择在淘宝上购物的原因是？*

14.您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？*

是的

没有

15.如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？*

优质的商品

好的服务

很欣赏卖家的态度

其它，请注明：

16.您会在新开没多久的店铺买东西吗？ *

基本不考虑

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑

视现在的店铺信用评价而定

视掌柜的服务态度再决定

如果已经有人在这里买了同类商品就打算买

其它，请注明：

17.在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？ *

商家的货物质量

商家的发货速度

商家的信用度不高

没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好

没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障

其它，请注明：

18.如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？*

视上次购买的商品满意度而定

视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）

视老顾客是否有优惠而定

视是否有中意的商品而定

19.怎样的店铺装饰可以吸引你的目光*

有许多漂亮图片

许多的FLASH

装饰精美

20.您进入我店铺的方式 *

通过朋友介绍

从淘宝店铺直接搜索

从淘宝中看到本店的产品而直接进入

21.请对本店的装修提一些建议*