快递公司客户忠诚度调查报告

欢迎参加本次答题

Q1:请问您选择快递公司的倾向是？

顺丰快递

申通快递

中通快递

Q2:请问什么因素最能够影响您选择快递公司？

方便

服务速度

价格

时效

Q3:您认为哪个快递公司送货效率高？

顺丰

申通

中通

其他

Q4:您认为哪个快递公司服务态度好？

顺丰

申通

中通

不知道

Q5:您认为快递公司对顾客投诉的处理效率和结果如何

有，非常满意

有，比较满意

有，不满意

有，非常不满意

没有

Q6:请问您到快递公司会选择什么增值业务呢？

代收货款

到付件

代订火、汽车票

海外代购

Q7:您认为申通快递需要改进和提高的工作是什么？

货物安全性

服务态度

速度

费用

Q8:您认为哪家快递公司价格费用底

顺丰

申通

中通

其他

Q9:顾客选择邮费的比例

＜=10

＜=20

＜=30

30以上

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