中通公司物流客户服务满意度调查问卷

态度：是指是否有合作精神、尊重客户、有耐心使用方便：是指是否能够很方便的找到要联系的人及时回复：是指是否及时回复并提供解决方案非常不满意1~10非常满意

Q1:对于以下联系方式（电话），您的评价（满意程度）是

（1）态度

（2）使用方便

（3）及时回复

Q2:对于一下的联系方式（电子邮箱），您的评价（满意程度）是

（1）态度

（2）使用方便

（3）及时回复

Q3:您对于我公司柜台的评价（满意程度）是

（1）态度

Q4:对于放单过程，您的评价是

（1）确认速度

（2）放单速度

（3）准确性

Q5:对于我们的客户服务人员，您的评价是

（1）主动性

（2）及时提供信息

（3）服务了解程度

（4）解决问题

Q6:对于我们的服务，您的评价是

（1）提供准确信息

（2）核销单返还

（3）对您的投诉处理

（4）创造性解决问题

Q7:在多大程度上，您会向您的好友或者同事推荐我公司物流的服务

选项1

Q8:您是否使用过我们网站查找有效信息

用过

没用过

Q9:您和我们公司合作多久了

少于一年

一年到三年

超过三年

Q10:我公司物流服务在其他哪些方面可以做得更好？

选项1

中通公司物流客户服务满意度调查问卷

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