1.司机来电要求取消订单，已经等待10分钟，且乘车人（叫车人与乘车人不一致）电话无人接听时，应如何操作（ ）A.系统直接操作取消 B联系叫车人
2.乘车人来电要求取消订单，且乘车人与叫车人不一致，乘车人不知道自己被叫车，应如何操作（ ）A.联系叫车人 B.外呼司机 C.系统直接操作取消 D.以上都不对
3.超级管理员权限有（ ）A.成本中心 B.用车规则 C.费用科目 D.系统所有功能
4.用户来电查询/加急开票进度，crm系统查询发票未开，且未邮寄的情况下，应（ ） A.告知用户自提交之日起5个工作日内开票并寄出B.告知用户自提交之日起7个工作日内开票并寄出C.告知用户自提交之日起7天之内开票并寄出D.以上答案都不对
5.用户来电投诉未上车产生费用，需要核实此笔订单（ ）A.订单公里数是否小于等于0.5公里且小于等于5分钟B.订单公里数是否小于0.5公里C.订单时间是否小于5分钟
6.用户来电表示忘记登录密码，应建议（ ）A.在小桔官网自行修改B.客服协助修改C.登录es.xiaojukeji.com页面修改
7.乘车人/叫车人来电要求修改绑定手机号，客服（ ）A.直接操作修改 B.引导叫车人/乘车人自行修改 C.升级二线
8.补偿返款时间为（ ）A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1天
9.充值到账时间为( )A.1天 B.24小时 C.1个工作日 D.48小时
10.司机补偿到账时间为（ ）A.48小时 B.1个工作日 C.5个工作日 D.24小时
11.企业用车的支付方式为（ ）A.余额支付 B企业支付和个人支付 C.微信支付 D.支付宝支付
12.企业用车中，除（ ）以外，其余计费方式与快专车一致 A.接送机、包车 B.大巴 C.代客户叫车 D.员工用车
13.用户（ ）可以指定车型叫车 A.是 B.否
14.同一手机号可以收到邀约券的次数为（ ） A.10次 B.不限 C.99次
15.初始管理员变更，在用户不知道密码的情况下，（ ）可以直接变更 A.是 B.否
16.个人支付需在（ )申请发票 A.APP端 B.PC端
17.一次申请满（ )包邮 A.100 B.150 C.200
18.个人支付以及个人垫付的可开发票类型有（ ） A.专票 B.普票 C.以上两种均可以
19.员工垫付和企业充值的可开发票类型有（ ） A.专票 B.普票 C.以上两种都可以
20.员工垫付和企业充值的开票方式为（ ） A.APP申请 B.PC端申请
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