导游人员素质对旅游满意度的影响

尊敬的先生、女士：我正在进行一项关于导游人员素质对旅游满意度的影响分析的研究，特请您帮助填写此份问卷，本问卷不记名，数据仅作研究分析，感谢您的支持！

Q1:1、您的性别

男

女

Q2:2、您的年龄

18周岁以下

18--25

26--45

45--60

60周岁以上

Q3:3、您的教育水平是？

初中及以下

中专或高中

大专或本科

硕博研究生

Q4:4、您每年旅游次数？

0--1次

2--3次

4--5次

5次以上

Q5:5、您接受导游服务的次数？

0次

1--5次

5次以上

Q6:6、您认为一次高满意度的旅游活动，取决于以下哪些方面？（可多选）

旅游目的地的景色及环境

到旅游景点的交通是否便利

导游人员在旅游活动中的服务水平

住宿条件

行程安排是否合理

Q7:7、如果导游人员具有良好素质，服务周到，您是否会决定再来旅游或向亲朋推荐？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q8:8、以您最近的一次旅游经历来看，您认为导游人员在那些方面存在问题？（可多选）

基本没有问题，相对满意

对游客态度冷漠、恶劣

对游客合理要求置之不理

强制游客购物或哄骗游客到非定点商店购物

缺乏专业知识

没有带导游证

索要小费

Q9:9、您从各方面对导游人员素质的评价？

满意

基本满意

一般

不满意

十分不满意

Q10:10、如果要提高旅游满意度，导游人员哪些方面需要提高？（可多选）

良好的外在形象

得体的言行举止

良好的工作态度

较强的知识储备

娴熟的业务技能

良好的职业道德

导游人员素质对旅游满意度的影响

关于

1年前

更新

频次

题目数