酒店中餐厅的服务质量调查问卷

Q1:餐厅设备先进，功能齐全，使用方便

Q2:餐厅的装潢与其形象和价位相符

Q3:餐厅的设施与服务人员所提供的服务相符

Q4:餐厅的大堂、包厢等装修现代、豪华、舒适

Q5:菜单清晰并且外表独特，符合餐厅形象

Q6:用餐区与洗手间干净整洁

Q7:用餐区舒适开阔，餐盘洁净无破损

Q8:餐厅服务员的着装得体，干净整洁

Q9:餐厅菜品卫生新鲜，色香味俱绝

Q10:餐厅服务员能提供及时、高效、快捷的服务

Q11:酒店的服务员值得信赖

Q12:酒店的服务能够根据不同顾客的需求调整服务时间

Q13:酒店服务员了解并及时响应您得需求

Q14:餐厅服务人员及时忙，也会及时达到顾客的需求

Q15:您在酒店遇到困难时，酒店会及时提供帮助

Q16:酒店服务员会告诉您准确的服务时间

Q17:酒店服务员能针对您的个人需求提供服务

Q18:顾客所要求的服务餐厅服务员准确记录

Q19:酒店能及时完成您得承诺

Q20:酒店服务主动、热情、耐心、周到

Q21:酒店服务员主动给予介绍菜单内容及烹饪方法

Q22:所以酒店服务员都乐意为您服务

Q23:所有酒店员工都能运用规范的微笑服务

Q24:所有酒店员工肢体语言都很规范

Q25:所有员工都具有充分的专业知识、能解决您得问题

Q26:所有员工都具有熟练的服务技能技巧

Q27:整体而言，该酒店的服务很规范

Q28:您下次还会光顾这家酒店

Q29:您会推荐您的朋友到这里消费

Q30:您对酒店服务质量提供有何建议？