大学生网络团购满意度影响因素

尊敬的各位同学：您好！这是一份用于学术性研究的调查报告，诚挚地感谢您认真阅读和填写这份问卷。该问卷主要目的是出于调查南通大学网络团购满意度影响因素，采取无记名的方式，其结果也仅用于学术研究，不做它用；并严格保密，请您尽管放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年级

大一

大二

大三

大四

Q3:你的月生活费

500-1000

1000-1500

1500-2000

2000以上

Q4:您有团购经验吗？

有

无

Q5:您团购频率

按天计数

按周计数

按月计数

Q6:您一般选择团购什么？

衣服

食品

娱乐

Q7:您选择网络团购是因为

价格便宜

刚好需要

朋友邀请

Q8:团购商品对大学生网络团购满意度的影响（从左到右，依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”）

商品种类

商品的折扣程度

商品质量

商品价格

提供的商品是我想要的

网络团购商品的数量

网络团购商品的抢购时限

实物与宣传的相符程度

Q9:网络团购商家对大学生网络团购满意度的影响（从左到右，依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”）

商家客服的服务态度

商家客服的响应速度

商家客服对顾客需求的满足情况

商家服务人员业务熟练程度

商家客服解决顾客投诉的能力

商家对顾客权益的保护

商家对团购顾客和非团购顾客的平等性

与商家预约的便捷性

Q10:网络团购网站对大学生网络团购满意度的影响（从左到右，依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”）

网站的检索功能

网站的反应速度

网站注册登录的便捷性

网站的总体视觉效果

网站购物的便利性

网站团购信息的详细程度

网络团购信息的真实性

网站的宣传力度

网站处理投诉的时效性

网站退款机制的合理性

网站退款的及时性

网站团购券使用的便捷性

网站团购券的有效性

Q11:网络支付对大学生网络团购满意度的影响（从左到右，依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”）

网络支付的安全性

网络支付的便利性

网络支付的多样性

网络支付时顾客隐私的保密性

Q12:物流配送对大学生网络团购满意度的影响（从左到右，依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”）

物流配送的及时性

物流配送的便利性

收货时包裹完好

物流配送人员的态度

不同的第三方物流选择

Q13:您对网络团购总体满意度

非常不满意

不满意

无意见

满意

非常满意

大学生网络团购满意度影响因素

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