服务工作调查

Q1:用户信息

Q2:姓名（选填）

Q3:程控电话

Q4:1. 公司当前提供的电话服务，是否满足你的工作需要，如果不满足请提出你的具体需求。

Q5:若选择不满足，请指出需要改进的地方（选填）：

Q6:（举例：希望公司的电话能支持视频电话会议。）

Q7:公司网络

Q8:1. 你在日常工作中主要是通过公司无线办公还是有线网络办公？

Q9:请描述你的使用场景：

Q10:2. 公司当前的有线网络环境，是否满足你的工作需要，在哪些方面存在问题？

Q11:其他需求或是问题：

Q12:3.公司当前的无线网络环境，是否满足你的工作需要，在哪些方面存在问题？

Q13:其他需求或是问题：

Q14:4. 针对网络服务方面，你是否有其他方面的意见或是建议？

Q15:桌面支持 解释：桌面支持是指你在工作中遇到与信息办公环境相应的问题无法处理时需要我们提供的支持。 比如：电脑无法启动了、打印机无法访问、BH客户端或是outlook邮件客户端无法正常使用等问题的支持。

Q16:1. 对当前提供的服务是否满意，结合你的岗位情况你希望我们能提供哪些方面的支持服务？

Q17:不满意的具体原因：

Q18:你是否有其他方面的服务需求？

Q19:信息系统

Q20:1. 你对公司当前网站、论坛等各类WEB服务是否满意，有哪些方面需要改进？ （举例：公司网站目前没有提供手机版，在移动互联网的环境应改进移动设备的体验。）

Q21:2. 公司目前的主要业务都基本通过BH平台进行管理，如果你是业务负责人，你希望在哪些方面进行改进（包括BH平台和负责的业务系统），当前是否有大致的改进需求？

Q22:如果你是不同业务系统的使用者，你希望你使用的这些系统进行哪些方面的改进（包括BH平台和各业务系统），请分别列举：

Q23:3. 其他外购信息系统（如邮件系统、SPS等）存在哪些方面的问题，你希望在哪些进行改进？

Q24:4. 针对公司信息系统其他方面的意见？（比如：提供新的业务系统支持）

Q25:建议或是意见

Q26:1. 你对信息小组工作其他方面的建议（可以提出总体工作要求也可以对成员提出意见或是建议）：