民众对现阶段物流的看法调研
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民众对现阶段物流的看法调研
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您使用快递的频率如何？
几乎每天都有
几乎每周都有
几乎每月都有
偶尔
Q3:在网购过程中，您是否在意物流服务（1为不在意，5为很在意）
1
2
3
4
5
Q4:您是根据什么来选择快递公司的？
价格合理
收发速度快
服务态度好
方便快捷（网点数量多、距离近）
售后完善（比如网上跟踪信息及时等）
货物破损率低
公司口碑
理赔及时
其他
Q5:您认为快递的投递和收取方便吗？
非常方便
一般
不方便
非常不方便
Q6:您对货物的运输速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q7:请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？
很准确，能及时了解到寄送物所到地点
一般，可有可无并无多大用处
一点用都没有
没有使用过网上物流追踪服务
Q8:您使用过快递时遇到过以下哪些问题？
物流速度慢
货物发生货损或丢失
网络查询系统不完善
服务态度不好
售后处理不当
其他
Q9:您觉得物流企业最需要提升的是（选择三样最在意的）？
压缩成本，降低价格
提升送货速度
工作人员服务态度
物流信息共享
覆盖度
问题处理能力
合理投诉渠道
个性化定制
Q10:您认为类似于近邻宝的物流集中网点是否是未来物流的发展方向？
是
否
Q11:您对新型智能化取货柜有什么看法？
很好，取件方便
一般，可有可无并无多大用处
不好，机器不如人工，有可能误开造成物品错拿或丢失
Q12:你认为物流发展遇到的问题？(多选)
观念陈旧，体制僵化
基础薄弱
技术落后
人才短缺
信息不畅通
其他
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