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以纯客户满意度调查表
欢迎参加本次答题
Q1:产品的包装及其外形会影响您的消费吗?
影响大
一般
影响较小
Q2:请问您在购买服装的过程中考虑的最大因素是?(可多选)
款式
质量
舒适度
价格
颜色
品牌知名度
其他( )
Q3:您认为本店商品价格与同行商品价格的比较怎么样?
较低
持平
较高
Q4:您认为产品的款式和设计重不重要?
很重要
一般
不重要
Q5:您认为本店服装的款式如何?
款式新颖
款式一般
款式过时
Q6:您认为本店产品的种类如何?
齐全
一般
较少
Q7:请问您来以纯专卖店买衣服的频率是?
一月2~4次
一周1~3次
偶尔
Q8:您更愿意通过那种渠道去购买你喜欢的产品?
网购(手机APP )
网购(电脑)
专卖店
百货商店
Q9:(多选题)您走进一家服装店一般注重哪些方面?
衣服分类摆放整洁
店面装潢
店内环境
服务人员态度
其他( )
Q10:您认为服装店的装潢与环境重要吗?
重要
一般
不重要
Q11:您认为服务人员的态度对您的消费影响大吗?
影响大
一般
没影响
Q12:(多选题)以下哪些您认为是有必要的?
增设试衣间
店内多放一些全身镜
店内摆放一些沙发供顾客歇脚
服务人员提供茶水
店内播放轻松的音乐
其他( )
Q13:(多选题)您最看重本店服务人员哪些条件?
态度
服务礼仪
专业程度
外形条件
其他( )
Q14:您对本店服务人员的评价是?
好评
中评
差评
Q15:(多选题)您认为本店的产品有哪些需要改进的地方?
款式上
价格上
质量上
包装上
其他( )
Q16:您认为本店服务人员与同行相比,有什么需要改进的地方?
态度上
举止上
语言上
其他( )
Q17:(多选题)本店试衣间将进行装修,您对此有何提议?
在试衣间内增加镜子
在试衣间内增加更换的拖鞋
在试衣间墙上增加挂钩
试衣间的空间变大
增加试衣间的数量
其他( )
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