物流客户需求调查报告

非常感谢您在百忙之中抽出时间来完成本问卷。这是一项关于物流客户需求的问卷调查，旨在通过对物流企业服务需求的了解，为物流服务提供物流整体解决方案。恳请给予支持。本问卷只进行数据的收集统计，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18~25

26~30

31~40

41~45

46以上

Q3:您使用快递的频率

几乎每周

几乎每月

偶尔

没有使用过

Q4:您平时经常使用的快递

EMS

申通

圆通

顺丰

韵达

其他

Q5:您一般使用快递托运的是什么物品

网购

发送文件

邮寄礼品

其他

Q6:以下快递公司哪几个因素是您最重视的

送货速度

物品的保障

价格

服务态度

快递公司的品牌

Q7:您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受

很准确的显示货物所在地点

一般

一点用都没有

没有使用过

Q8:您是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是

托运易损坏的贵重物品

收货地难以到达

无

其他

Q9:您发快递时是否会阅读快递单的服务条款

是

否

Q10:您发快递时经常遇到的问题有哪些

签收后发现问题无法索赔

非保价物品丢失只赔2~5倍运费

拖延时间快递变慢递

服务态度差

Q11:为了快递行业的健康发展，您对快递公司有什么建议

选项1

物流客户需求调查报告

关于

1年前

更新

5

频次

11

题目数

分享